홈 화면컴플레인Slotty Vegas Casino - 플레이어는 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Slotty Vegas Casino - 플레이어는 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,000

Slotty Vegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.24 | 케이스 종결 : 2021.11.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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네덜란드의 플레이어는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후, 모든 자금이 플레이되고 손실되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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철회 내 KYC 확인을 보냅니다. 앱이 정상적으로 작동하지 않았습니다. 문서와 정보의 양은 매우 많았습니다. 고객 서비스에 이메일을 보냈고 응답은 좋았지만 다른 주소 증명을 계속 요구합니다. 내가 출금하고 싶은 것은 나의 매우 높은 금액(2000유로) 때문이었고 나의 방법은 KYC 형식을 매우 느리게 얻을 예정이었습니다 en 나는 카지노가 돈을 빼는 데 매우 빠르다고 생각했습니다 내 신용 카드 ko 고객이 다시 플레이하기를 바라는 마음으로 지불하는 것이 매우 느립니다. 나는 당연히 이 카지노에서 2000유로를 뛰었습니다. 이메일로 나는 카지노에 같은 대답을 했고 내 계정이 취소될 수 있기를 바랍니다. 나는 이것이 진행되고 있는 방식에 만족하지 않으며, 이 순간 네덜란드 사이트에서 1일 만에 네덜란드 카지노가 당신이 인출할 돈을 보낼 수 있다는 것을 알았습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 광고,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

슬프게도, 당신이 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 광고,

타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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