아제르바이잔에서 온 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
Slotum 카지노는 터무니없는 요구 사항으로 내 철수를 지연시킵니다.
나는 몇 달 전에 이 카지노에서 게임을 했습니다. 예치된 100유로, 현재 잔액은 743입니다. 이제 이 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 내가 그들에게 많은 사본과 사진을 제공한 후 - 카지노는 "자금 출처"를 묻기 시작했습니다. 어떤 펀드? 내가 입금한 100유로? 나는 그들에게 나의 급여(한 달에 거의 1000$)를 보여주는 내 직장에서 스탬프를 찍어 그 곳에서 거의 2년 동안 일한다는 내용의 우표를 보냈습니다. 그러나 카지노는 문서를 거부했습니다. 그들은 나에게 유산이나 이혼 서류를 대신 요구합니다! 당신은 이것을 상상할 수 있습니까? 이런 말도 안돼! 카지노가 저에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다.
그리고 당신의 도움이 필요합니다. 감사합니다.
친애하는 간다드99,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다 . 또는 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
이메일과 답장을 보내주셔서 감사합니다. Gandad99. 이메일에 있는 문서가 귀하가 소득 증명으로 카지노에 제공한 문서라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
예, 당신이 올바르게 이해하고 있습니다. 그러나 어떤 이유로 카지노는 이 문서를 자금 출처의 증거로 무시하고 내가 가지고 있지 않은 다른 문서(유산 및 결혼과 같은)에 대한 요청을 무시합니다.
죄송합니다, Gandad99. 하지만 카지노에서 이 문서를 수락하지 않는 이유를 알겠습니다. 이 문서는 일반적인 문서처럼 보이지 않을 뿐만 아니라 상태가 좋지 않습니다(많이 구겨짐). 카지노는 대안으로 사용할 수 있는 몇 가지 유형의 문서를 나열했습니다.
월급이 지급되는 은행 계좌의 급여 명세서나 은행 거래 내역서를 제공하는 것이 좋습니다.
친애하는 간다드99,
소식이 있었나요? 필요한 문서를 제공했습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.