포르투갈 출신의 한 플레이어는 Slotuna 사이트에서 두 건의 출금 요청을 처리 중이었는데, 그중 하나는 3월 25일로 거슬러 올라가는 것으로, 이전에는 출금이 성공적으로 처리되었음에도 불구하고 아직 처리되지 않았습니다. 그는 고객 지원팀에 문의했지만 지연에 대한 일반적인 답변을 계속 받았습니다. 문제는 해결되었고, 그는 상금을 받았습니다. 해당 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Slotuna Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €610
Slotuna Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Slotuna Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 아침이에요,
Slotuna 사이트에 보류 중인 출금이 두 건 있는데, 그 중 하나는 3월 25일부터 진행 중입니다.
첫 번째 2건의 출금은 정상적으로 처리되었습니다(3~5일 소요).
그 후로 3월 25일부터 처리되기를 기다리고 있었습니다.
지원팀의 답변은 거의 항상 동일합니다. 출금이 지연된다는 것입니다. 하지만 그렇게 많은 시간을 들이는 것이 정당화될 수는 없다고 생각합니다.
내 계정에는 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다.
출금 가능일은 25일(330€)과 27일(280€) 두 가지입니다.
돈을 구하는 데 도움을 요청드립니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 제워 여러분,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
입금 시 사용한 결제 방법과 동일한 결제 방법을 출금 시 선택하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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