홈 화면컴플레인SlotV Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.

SlotV Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.

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양: $30

SlotV Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.05.01 | 케이스 종결 : 2023.08.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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인도네시아 선수는 보너스 이용 약관을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 플레이어는 게임 당국에 연락하라는 지시를 받았습니다. 안타깝게도 규제 기관의 결정에 대해 플레이어로부터 추가 답변을 받지 못하여 결국 불만을 기각하게 되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 보통 3 게임을하는 전략으로 슬롯을 플레이하고 무료 스핀을 얻은 후에 멈추기 전에 문제가 있지만, 오늘은 왜 내가 평상시처럼 나는 그들이 보너스를 남용한다고 말했지만 보너스를 주장하지 않았지만, 나는 내 자신의 돈을 가지고 놀았다. 하지만 그들은 내 돈을 훔 쳤어

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공공의
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3 년 전
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친애하는 리 날디,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 모든 상금이 무효화되었거나 일부가 공제되었는지 여부를 알려 주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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내 돈은 내 마지막 승리의 절반입니다

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rinaldi에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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정말 고마워요 🙂

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공공의
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3 년 전
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친애하는 리 날디,

의견을 보내 주셔서 감사합니다!

최대한 빨리 문제를 해결하고 문제를 해결하려면 개인 메시지로 닉네임이나 이메일 주소를 알려주십시오.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Rinaldi와 SlotV Casino. 리 날디, 당신은 걱정할 필요가 없습니다, 당신의 별명과 이메일 주소는 공개되지 않습니다. 오직 카지노와 우리 만 세부 사항을 볼 수 있습니다. 문제를 계속 업데이트하십시오.

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공공의
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3 년 전
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피터를 해결해 주셔서 감사합니다

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3 년 전
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안녕 리 날디,

올바르게 이해하면 문제가 해결 되었습니까?

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공공의
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3 년 전
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아직, 나는 당신이 개인 내 메시지를 해결 의미

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공공의
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3 년 전
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OK Rinaldi, SlotV Casino에 답장을 요청하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 리 날디,

이전에 제공된 정보에 감사드립니다.

귀하의 자금은 당사 이용 약관 30 및 31 항에 따라 당사 카지노의 보너스 정책을 위반하여 상각되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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SlotV 팀님께,

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 근태를 검토했지만 단락 30 및 31이 없습니다. 정확히 어떤 조건을 위반했는지 지정할 수 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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나는 아직도 많은 깃발과 나는 그들처럼 놀려고 노력했지만 갑자기 내 돈이 사라졌기 때문에 나는 이것이 공평하지 않다고 생각한다. 나는 당신의 보너스 등으로도 놀지 않는다.

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공공의
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3 년 전
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Guru Casino 팀님께,

플레이어는 Curacao 라이센스에 따라 등록되며이 라이센스의 이용 약관이 적용됩니다.

친애하는 리 날디,

우리는 우리의 규칙과 라이센스에 따라 행동하며, 아래 웹 사이트 페이지에서 찾을 수 있습니다.

귀하가 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 귀하는 라이센스 사용자에게 연락 할 수 있으며 귀하의 사례에 대한 전체 분석이 제공됩니다.

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공공의
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3 년 전
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SlotV 팀님께,

귀하의 주장에 따라 플레이어가 정확히 어떤 조건을 위반했는지 지정할 수 있습니까? 플레이어가 보너스로 연주했다는 증거가 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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나는 당신이 그것을 확인할 수있는 내 예금 돈을 가지고 노는 보너스를 주장하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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더 이상 응답이 없습니까?

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공공의
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3 년 전
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Guru Casino 팀님께,

플레이어는 긍정적 인 결과를 얻기 위해 보너스를 남용했습니다. 사용 된 보너스에 대한 모든 정보는 자신의 개인 정보이므로 플레이어 자신으로부터 얻을 수 있습니다.

우리는 사용자가 보너스 사용을 남용하고 혜택을받을 수있는 방법에 대한 계획을 공개하는 것이 적절하지 않다고 생각합니다. 따라서 플레이어가 그에게 연락하면 라이센스 사용자와이 문제를 처리 할 준비가되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 리 날디,

게임 히스토리를 알려주시겠습니까? 여기에 스크린 샷을 업로드하거나 파일을 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보낼 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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그것은 내 돈에서 3 개의 보너스 무료 스핀으로 예금을 요구하지 않았지만 그들은 나를 지불하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 리 날디,

Skype를 통해 카지노와 통신하고 있습니다. 뉴스가있는대로 알려 드리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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좋아, 난 당신의 도움이 피터에 대한 감사를 기다리고있을 것입니다 🙂

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공공의
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3 년 전
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리 날디 안녕하세요,

불행히도, 우리는 카지노에서 더 관련 정보를 얻을 수 없었습니다. 최후의 수단으로 Curacao Gaming Authority (complaints@curacao-egaming.com)에 불만을 제출할 수 있습니다. 최고의 라이센스는 아니지만 도움이 될 수 있습니다. 게임 기관이 어떻게 응답했는지 알려주세요 (내 이메일 주소 : peter.m@casino.guru).

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 리날디

이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 얼마 전 저희 웹사이트에 "Waiting for Regulator"로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 원했습니다. 마지막 대화 이후 업데이트나 해결 사항이 있는지 궁금합니다.

라이센싱 기관에서 귀하의 사례를 해결한 경우 peter.m@casino.guru로 공식 진술을 전달해 주시기 바랍니다. 반면에 판결이 카지노에 유리한 경우에도 우리가 아는 것은 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 흘렀음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.

귀하의 협조에 진심으로 감사드리며 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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7 개월 전
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Rinaldi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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7 개월 전
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카지노 라이센스에 대해 플레이어로부터 일부 응답을 받았지만 그 후 통신이 중단되었습니다. 우리의 마지막 상호 작용이 얼마 전에 발생했음을 인정함에도 불구하고 우리는 경과 시간을 기준으로 불만 사항의 상태 및 분류를 적절하게 수정하는 것을 목표로 했습니다. 유감스럽게도 플레이어의 입력 없이는 불가능해져서 케이스를 "거부됨"으로 종료합니다.

플레이어는 나중에 이 불만 사항을 다시 열기를 원하는 경우 언제든지 연락할 수 있습니다. 게임 당국의 평결에 대한 입증 증거를 제출하면 적절하게 재분류할 수 있습니다. 그때까지 이해해 주셔서 감사합니다.

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