홈 화면컴플레인Snai Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Snai Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €15

Snai Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.04 | 케이스 종결 : 2024.07.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 Snai 계정이 14조로 인해 차단되었으며 문제 해결을 위해 도움을 구하고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 13유로의 잔액을 확인했으며 해당 계정은 수년간 확인되었다고 밝혔습니다. 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 카지노에 필요한 이메일 통신을 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고서는 기각되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 제 14조로 인해 제 스나이 계정이 차단되었습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, puziomattia6님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Snai Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌에 실제 자금 잔액이 있었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 그 용어로 정확히 무엇을 위반했는지 명시했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 잔고가 13유로였습니다. 마지막으로 통화한 게 기억나지 않습니다. 슬롯 세션이었는데 닫힐 수 없었습니다. 아니요, 명시하지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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게다가 내 계정은 수년 동안 확인되었습니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, puziomattia6님,

귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
4 개월 전
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오른쪽

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, puziomattia6님,

지금까지 귀하로부터 이메일이 도착하지 않았습니다. 가능한 한 빨리 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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방금 대화를 전달했는데 잘 이해하지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 당신에게서 어떤 이메일도 찾을 수 없었기 때문에 어떤 이메일 주소를 사용하여 전달했습니까?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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Mattiap****@libero.it

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요하시면 제 전화번호도 남겨드릴 수 있습니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 아침이에요, 소식은 없나요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, puziomattia6님,

우리는 전화 통신을 사용하지 않습니다. 그리고 아직도 당신이 보낸 이메일을 찾을 수 없나요? 올바른 이메일 주소로 전달하셨나요? nikolas.b@casino.guru

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공공의
공공의
4 개월 전
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네 좀 이상한 것 같네요. 이제 다시 이메일을 보내겠습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, puziomattia6님,

지금까지 이메일이 도착하지 않은 것이 이상합니다. 당신이 나에게 전달한 이메일의 스크린샷을 눈에 보이는 이메일과 함께 전달해 주시겠습니까? (당신과 나의 이메일도 마찬가지입니다.)

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공공의
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4 개월 전
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puziomattia6 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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