이탈리아 출신의 플레이어는 자금을 입금하고 계정의 유효성을 성공적으로 확인했지만, 잔액을 €700으로 늘린 후, 설명 없이 계정이 정지되었습니다. 그는 계정에 액세스할 수 없었고 이 문제에 대한 이메일 답변을 받을 수 없었습니다. 플레이어는 정지되기 전에 문서 검증이 완료되었고 보너스를 사용하지 않았다고 확인했습니다. 카지노에서 그의 계정 차단을 해제했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 시스템에 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 전화와 이메일로 확인된 문서 검증 후 계정을 등록하고 입금했습니다. 저는 블랙잭에서 몇 유로를 플레이했고 입금한 400에서 700으로 올랐습니다. 다음날 아침 저는 계정이 정지되었다는 이메일을 받았고, 접근할 수 없으며 이메일로도 더 이상 답변하지 않았습니다.
안녕하세요 francescofresu09,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Snai Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 francescofresu09,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 francescofresu09님,
문제가 해결되어 기쁘네요.
플레이어로부터 충분한 증거를 수집한 경우에만 카지노에 연락해 주시기 바랍니다.
저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
