플레이어는 자신의 계정이 차단되고 카지노가 응답하지 않기 때문에 카지노에서 돈을 받는 데 어려움을 겪습니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
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SpaceWin Casino - 플레이어는 카지노에서 돈을 받기 위해 고군분투합니다.
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블랙 포인트: 1806
양: €58,000
SpaceWin Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.7
SpaceWin Casino의 안전 지수는 2.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,
불행하게도 저는 SpaceWinCasino와 관련하여 진행 중인 큰 문제가 있습니다.
3월에 나는 4579유로를 내 계좌에 입금했고 큰 승리를 거두었고 내 지갑은 58.000유로였습니다. 지금까지는 처음 20,000유로를 인출했고 그 순간 내 계정이 차단되었습니다.
금융팀에서 AML 보안 검사로 인해 차단되었다는 이메일을 보냈습니다.
나는 결과를 한 달 동안 기다렸고 그들은 내가 50유로에서 최대 베팅 이상으로 도박을 하고 있다고 대답했습니다. (그래서 그것은 그들이 처음에 나에게 말한 AML 정책 차단이 아닙니다) 그러나 그것은 정확합니다. 내 베팅은 매번 50유로 이상이었습니다. (그동안 월차단에서 T&C를 바꾸었나)
그들은 7x 베팅 금액 10.000 유로로 나에게 보너스를 제공했습니다. 나는 7배 내기에 동의하지 않기 때문에 그것을 거절했다. 그래서 보증금을 모두 환불해 달라고 했습니다. 그들은 동의했고 은행 세부 정보를 보냈습니다. 은행 세부 정보가 포함된 마지막 이메일 이후에는 침묵입니다. 이메일로 여러 번 연락을 시도했습니다. 이제 내가 지원 채팅을 사용할 때 그들은 즉시 채팅을 닫고 더 이상 나에게 말을 걸지 않습니다.
이 문제를 도와줄 수 있는 사람이 있습니까? 내 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
내 최고의 안부!
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공공의
공공의
1 년 전
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Reinier34님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpaceWin 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
카지노에서 지불금을 마지막으로 받은 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 보증금만 돌려받기로 언제 동의하셨습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 굿데이,
저는 3월에 카지노에서 게임을 시작한지 1주일 정도 되어서 제 계정이 차단될 때까지 카지노에서 지불금을 받은 적이 없습니다.
5월 9일은 내 입금액의 일부에서 "정상적인" 인출에 동의하지 않았기 때문에 내 예치금 환불과 관련하여 재무 부서와 마지막으로 연락한 날이었습니다. 상금은 릴 머니로 보너스가 없었습니다.
인사말 Reinier
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Reinier34에게 감사드립니다. 내가 확인한 한 카지노는 보너스에 대한 최대 베팅 한도를 명시하지 않으므로 그러한 이유로 귀하의 잔액을 무효화해서는 안됩니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
감사합니다. 내 베팅은 보너스 머니 없이 진행됩니다. 그래서 나는 진짜 돈으로 플레이했습니다.
동료의 답변을 기다리고 있습니다.
친절한 안부,
레이니어
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Reinier34,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 SpaceWin Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Reinier34님께,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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