독일의 플레이어는 4개월 전에 SpicyJackpots.com에 300.84유로의 인출을 요청했지만 여전히 보류 중이었습니다. 웹사이트 접속이 불가능해진 후, 최근 새로운 URL로 다시 나타났으나 철회 상태는 변하지 않았습니다. 민원팀은 이 문제를 인정하면서도 카지노가 '무대응 정책'으로 인해 10건이 넘는 사건이 종료되는 등 중재 시도를 무시한 이력이 있다는 점을 지적했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
온라인 카지노(spicyjackpots.com)에 문제가 있습니다. 2024년 1월 23일에 300.84유로를 인출했습니다. 여전히 보류 상태라고 표시됩니다. 한동안 웹사이트에 더 이상 접속할 수 없어서 포기했습니다. 갑자기 (어제) 이 회사로부터 뉴스레터 이메일을 받았습니다. 그들은 URL을 Spicyjackpots1.com으로 변경했고 내 계정도 다시 사용할 수 있습니다. 출금하기 전에도 해당 계정을 완전히 확인했지만 출금은 여전히 보류 상태입니다.
친애하는 Todoe01 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 뿐입니다. 또한 귀하의 상금이 궁극적으로 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
그럼에도 불구하고 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요, 베로니카님, 지금까지 지원해 주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 답변하려면:
아니요, 그 전에는 출금을 시도한 적이 없습니다. 그러나 계정은 확인된 것으로 표시됩니다.
모든 상금은 본인/실제 돈으로 이루어집니다. 보너스 돈은 전혀 사용하지 않았습니다. 감사합니다.
친애하는 Todoe01 님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Spicy Jackpots Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Spicy Jackpots Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
