핀란드의 플레이어는 6월 30일에 출금을 요청했으며 계정을 확인했음에도 불구하고 아직 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 처음에 이메일에 응답했지만 이후 중단되었으며 플레이어는 최근 상호 작용에서 무시당했다고 느꼈습니다.
6월 30일 출금요청하고 바로 계좌인증했는데 아직 당첨금이 입금되지 않았습니다. 처음에는 이메일에 응답했지만 더 이상 응답하지 않습니다. 게다가 그들은 채팅에서 매우 무례했고, 오늘 내가 그들에게 메시지를 보냈을 때 나는 "무시당했다"고 했습니다. 라이센스도 없는 것 같아서 입금하기 전에 이 리뷰를 읽지 않은 것이 후회됩니다. 이에 대해 제가 실제로 할 수 있는 일이 있나요? 스크린샷도 업로드가 안되네요.
친애하는 미바레 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하가 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
네, 입금, 당첨금 재활용, 출금 요청이 모두 하루 안에 이루어졌고 당첨금을 재활용하려면 정말 몇 시간 동안 플레이해야 했습니다.
나는 다른 카지노에서 플레이한 적이 있으며 재활용과 관련하여 어떻게 행동해야 하는지 알고 있습니다.
문제의 카지노에 대한 리뷰나 불만 사항을 다른 곳에서 제출할 수 있나요? 분명히 고객을 속이는 사람들에게 관심이 있는 당국이 없습니까? 내 사건에 대해 내가 또 무엇을 할 수 있나요?
Mivare님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spicy Jackpots Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 mivare님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Spicy Jackpots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노가 어떤 Curacao 라이센스에 따라 운영되는지 확인할 수 없고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 어느 게임 기관에 문의해야 할지 알 수 없습니다. 그들 모두에게 연락하고 싶다면 이메일을 통해 공유해 드리겠습니다. ( peter.c@casino.guru )
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로