홈 화면컴플레인Spicy Jackpots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Spicy Jackpots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 130

양: €500

Spicy Jackpots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.08.22 | 해결되지 않은 : 2023.09.19
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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핀란드의 플레이어는 6월 30일에 출금을 요청했으며 계정을 확인했음에도 불구하고 아직 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 처음에 이메일에 응답했지만 이후 중단되었으며 플레이어는 최근 상호 작용에서 무시당했다고 느꼈습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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6월 30일 출금요청하고 바로 계좌인증했는데 아직 당첨금이 입금되지 않았습니다. 처음에는 이메일에 응답했지만 더 이상 응답하지 않습니다. 게다가 그들은 채팅에서 매우 무례했고, 오늘 내가 그들에게 메시지를 보냈을 때 나는 "무시당했다"고 했습니다. 라이센스도 없는 것 같아서 입금하기 전에 이 리뷰를 읽지 않은 것이 후회됩니다. 이에 대해 제가 실제로 할 수 있는 일이 있나요? 스크린샷도 업로드가 안되네요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 미바레 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하가 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
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1 년 전
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이 카지노에서 플레이하는 것은 이번이 처음이었으며 KYC 확인을 통과했습니다. 나는 상금을 보너스로 모아서 원하는 대로 베팅했습니다.

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1 년 전
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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보너스 베팅 요건을 완료한 후 출금을 요청하셨나요?

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공공의
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1 년 전
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네, 입금, 당첨금 재활용, 출금 요청이 모두 하루 안에 이루어졌고 당첨금을 재활용하려면 정말 몇 시간 동안 플레이해야 했습니다.

나는 다른 카지노에서 플레이한 적이 있으며 재활용과 관련하여 어떻게 행동해야 하는지 알고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다. 아직 상금을 받았는지 알려주실 수 있나요?

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공공의
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1 년 전
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내가 없어.

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공공의
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1 년 전
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문제의 카지노에 대한 리뷰나 불만 사항을 다른 곳에서 제출할 수 있나요? 분명히 고객을 속이는 사람들에게 관심이 있는 당국이 없습니까? 내 사건에 대해 내가 또 무엇을 할 수 있나요?

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공공의
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1 년 전
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Mivare님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Spicy Jackpots Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 mivare님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Spicy Jackpots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노가 어떤 Curacao 라이센스에 따라 운영되는지 확인할 수 없고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 어느 게임 기관에 문의해야 할지 알 수 없습니다. 그들 모두에게 연락하고 싶다면 이메일을 통해 공유해 드리겠습니다. ( peter.c@casino.guru )

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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