영국 플레이어가 한 달 전에 출금을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 플레이어는 예상된 7~21일 이상을 기다렸고 카지노 지원팀은 그의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.
안녕하세요. 저는 에서 100을 얻었고 아직도 출금을 기다리고 있습니다. 나는 많은 사람들과 똑같은 내용을 읽었고 7~21일 이메일을 받았지만 시간이 더 오래 걸렸고 지원팀에 연락하려고 하면 더 이상 응답하지 않습니다. 실제로 이 카지노에서 돈을 받은 사람이 있습니까? 그들이 내 돈을 즉시 가져갔기 때문에 이는 일종의 절도입니다.
친애하는 케빈솜젠 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요
KYC 인증을 통과했음을 확인할 수 있습니다.
너무 오랜 시간이 걸려서 이번이 첫 번째 인출입니다.
내 상금에는 보너스가 없었어요
감사합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 kevinsomjen님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
알겠습니다 감사합니다. 정보를 얻기 위해 다시 연락을 시도했지만 운이 좋지 않아 그들이 실제로 누군가에게 돈을 지불한 적이 있는지 아니면 단지 사기인지 알려주실 수 있나요?
안녕하세요 케빈솜젠 님 ,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Spicy Jackpots Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spicy Jackpots Casino 님,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 케빈솜젠 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노가 어떤 Curacao 라이센스에 따라 운영되는지 확인할 수 없고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 어느 게임 기관에 문의해야 할지 알 수 없습니다. 그들 모두에게 연락하고 싶다면 이메일을 통해 공유해 드리겠습니다. (tomas.k@casino.guru)
이제 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스