독일의 한 플레이어는 2024년 11월 15일에 베팅 요건을 충족한 후 요청한 Tether USDT로 €54를 인출하지 않았다는 이유로 Spin Buffalo Casino에 불만을 제기했습니다. 그는 지원을 요청했지만 자금이나 지연된 인출에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 해결을 위해 카지노와 협력하려고 시도했지만 의사소통에 반복적으로 실패했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스가 없었기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노의 등급이 낮아지면 나중에 답변을 받을 수 있기를 바랐습니다.
Spin Buffalo Casino - Spin Buffalo Casino에서 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: €54
Spin Buffalo Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
불행히도, Spin Buffalo Casino에서 출금을 처리하지 않아 해당 카지노에 불만을 제기해야 합니다.
2024년 11월 15일에 저는 이 카지노에 등록하고 Tether USDT를 통해 €16을 입금했습니다. 같은 날, 저는 3배 베팅 요건을 충족하고 Tether USDT로 €54를 출금 요청했습니다. 하지만 아직 출금을 받지 못했습니다.
보너스가 사용되지 않았고 이용 약관 위반이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 제 계정은 검증되지 않았지만, 이 카지노의 검증은 요청 시에만 이루어집니다.
거의 일주일이 지났는데도 출금이 보류 중이었기 때문에 2024년 11월 21일에 지원팀에 이메일을 보내 출금 상태를 물었습니다. 그곳에서 플레이를 중단할 것이라는 인상을 주지 않기 위해 카지노를 칭찬하고 보너스를 요청했습니다. 2024년 11월 22일에 보너스 코드와 함께 답장을 받았는데, 지연에 대해 사과하고 며칠 안에 출금을 받을 것이라고 적혀 있었습니다.
안타깝게도 아무 일도 일어나지 않았고, 2024년 12월 1일에 다시 출금에 대해 문의했습니다. 이 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.
아마도 제가 직접 해결할 수 없는 이 문제에 대해 도와주실 수 있을 겁니다. 저는 몇 가지 문서를 업로드했습니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 저에게 연락주세요!
귀하의 노고에 미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 프레세바스트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Buffalo Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 플레이어 계정에 접속 가능하고 로그인할 수 있나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스,
우선, 빠른 답변 감사합니다!
질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
- 내 플레이어 계정에 접근할 수 있으며 로그인할 수 있습니다.
- 저는 스핀당 €0.20의 베팅으로 Pragmatic Play의 슬롯 "Sweet Bonanza 1000"만 플레이했습니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요. 귀하의 노고에 감사드립니다!
감사합니다
프레세바스트
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공공의
공공의
1 년 전
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fresebast, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 프레세바스트,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Spin Buffalo Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Spin Buffalo Casino,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
12 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 프레세바스트,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
로미
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