선수 탈퇴가 3주 이상 지연됐다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
안녕하세요 tannydann97님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spin Oasis Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
마지막 인출 이후에 새로운 결제 수단을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 현재 카지노 잔액을 축적하기 위해 보너스를 사용했습니까? 지연된 지불에 대한 카지노의 반응은 무엇입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 tannydann97 님,
나는 그 금액이 많은 온라인 카지노에서 일반적이며 카지노에 일종의 VIP 시스템이 없는 한 실제로 변경할 수 없다는 것을 확인할 수 있습니다.
도움이 더 필요하신가요?
제공된 모든 정보에 대해 tannydann97에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 tannydann97님,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 Spin Oasis 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Spin Oasis 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판