브라질 선수는 프리스핀을 사용해 35레알을 얻었고 나중에 300레알 인출을 요청했습니다. 이전에 그녀의 계좌와 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 준수한 주소 확인을 다시 요청했습니다. 그러나 그녀의 계정은 아무런 설명 없이 종료되었습니다. 해당 플레이어는 불만을 표시했으며 불만 사항을 처리하는 데 관심을 잃은 것 같습니다. 신고 기한을 전달하고 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 신고를 거부하게 되었습니다.
나는 행운의 수레바퀴를 돌려 35레알을 획득한 슬롯에서 무료 스핀을 받았습니다. 이 35로 배팅하고 롤오버를 완료했고, 최종적으로 300레알 출금을 요청했습니다. 그런데 오래전에 보낸 서류와 이미 계좌인증이 완료된 서류가 도착하는데 일주일이 걸렸습니다. 주소를 다시 확인해야 한다고 하더군요. 괜찮은. 다 다시 보냈더니 계정이 다시 승인이 되었는데... 그리고 오늘 놀랍게도 로그인을 해보니 계정이 해지되어 있었습니다. 계정이 폐쇄되었음을 알리는 이메일을 받았습니다. 그들은 계정이 폐쇄된 이유조차 제공하지 않았습니다.
친애하는 Marcioneide에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 계정을 만드셨는지 알려주시겠어요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
잊어버리세요... 그들이 한 일은 정말 짜증나는 일이었습니다. 나는 더 이상 이 카지노에서 시간을 낭비하지 않을 것입니다. 내가 플레이한 최악의 날 중 하나. 나는 그것을 받으려고 이미 많은 시간을 낭비했습니다. 문서를 보내는 데 며칠이 걸렸고 모든 것이 최종 승인되었습니다. 아무런 설명도 없이 그냥 계정을 삭제하더군요... 또 이메일과 사진을 보내는 데 시간을 더 낭비하길 바라시나요? 당신은 거기에 모든 것을 가지고 있습니다.. 그런데 당신이 내 계정을 다시 활성화하고 대규모 롤오버를 완료하여 얻은 300 레알을 나에게 지불하고 싶다면. 이 작업을 수행하고 싶다면 감사하겠습니다. 그렇지 않으면 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 여기에 카지노에 대한 분노가 있습니다.
이전에는 이미 TB 라운드에서 승리하여 롤오버를 수행하고 300레알을 쉽게 인출했습니다. 이번에는 왜 청구서인지 모르겠습니다. 내가 또 이겼기 때문이겠지. ㅋㅋㅋ.. 하지만 어쨌든. 계정 폐쇄에 대한 그럴듯한 이유를 제시했다면. 하지만 그것도 아닙니다.
현재 Casino.guru 직원과 연락 중임을 참고하시기 바랍니다. Casino.Guru는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 저는 개인적으로 귀하의 계정을 다시 열거나 인출을 처리할 수 없습니다.
이 사건을 계속 진행하시려면 제가 처음 답변한 내용을 확인하신 후 요청된 정보를 모두 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
