홈 화면컴플레인Spin247 Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Spin247 Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €4,400

Spin247 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.03 | 케이스 종결 : 2021.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다. 그는 응답을 중단했습니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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톰에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. 나는 카지노의 보너스 제안을 확인했고 내가 볼 수있는 유일한 € 10 무료 보너스는 "친구 추천"입니다. 이것이 당신이받은 보너스입니까? 또한 보너스 T & C를 확인한 결과 무료 보너스의 최대 출금 한도는 € 80입니다.

file

인증 성공에 대한 확인을 아직받지 못했다는 것을 올바르게 이해 했습니까?

마지막으로 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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file 아니요, 친구를 추천 한 적이 없습니다.


보너스였습니다.

등록하고 € 10를 무료로 받으세요.


베팅 요건은 45 ×

450 € 성공적으로 수행되었습니다.


그 후.

나는 2000 €를 가지고 있었다


500 €의 지불금으로 420 €가 지급되었습니다.

빼는.


그리고 80 € 만 지불되었습니다.


나는 카지노에 성공적으로 입금했습니다.


그리고 계속했다.


입금 후 3000을 더 받았습니다.


그리고 이것을 지불하기 위해 신청했습니다.


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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 톰,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Spin247 Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕 톰,


나는 당신을 위해 이것을 조사하고 진행 상황을 업데이트 할 것입니다!


많은 감사

스핀 247

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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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몇 주 후 ............ 오늘. 2 분기 5 월 12 일

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공공의
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3 년 전
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Spin247 Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 톰,


답변이 늦어 죄송합니다. 회신하기 전에 모든 정보가 정확한지 확인하고 싶었습니다.


플레이 이력을 살펴본 후, 입금하기 전에 환영 보너스를 통해 2356.63 유로를 획득 한 것 같습니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이 환영 보너스에서 할 수있는 최대 인출은 80 유로이므로 원래 요청으로 80 만 지급 된 이유입니다.


그 후 당신은 입금을하고 플레이를 계속했습니다. 그러나 저희 시스템이 작동하는 방식 (섹션 6, 37 항에서 강조 표시됨)은 현금화 가능한 크레딧을 사용하기 전에 보너스에서 얻은 상금을 걸습니다.


이것은 다시 말하지만, 당신은 자신의 현금이 아닌 웰컴 보너스에서 얻은 금액으로 플레이하고 있었기 때문에, 여전히 웰컴 보너스 아래의 클래스이고 위에서 언급 한 최대 인출 기간을 적용하기 때문에 이로부터 상금을 인출 할 수 없습니다. 환영 보너스는 80입니다

유로.


설명을 위해 입금 한 금액을 인출 할 수 있지만 이미 최대 인출 액에 도달 했으므로 보너스에서 얻은 금액은 인출 할 수 없습니다.


이것이 도움이되었고 문제에 대한 명확성을 제공하기를 바랍니다.


더 궁금한 점이 있으면 지원팀에 문의하세요.


많은 감사

스핀 247


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공공의
공공의
3 년 전
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위에서 언급 한 신용도 없습니다.

놀다. 내 계정에서.


더욱이.

500 유로부터 지급 받음


420 € 공제


그리고 € 80 지불


남은 크레딧은 지불 할 수 있습니다.

공급자는

보너스 크레딧 인 경우 제공합니다.


또한 4200 €가 지불 중입니다.


차이점은 어떻습니까


카지노 운영자가 금지 되었으면합니다. 내 예금에 만족해

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 카지노,

귀하의 주장을 확인할 수있는 자세한 증거를 요청하고 싶습니다. 제 이메일 주소 : viliam.v@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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https://www.spin247.com/de-de/support/terms-and-conditions/


지원이 설명했듯이. 이용 약관에 있지 않습니까


보너스 잔액을 사용해야합니다.


그 후 지불 가능합니다.


보너스 크레딧은 인출 할 수 없습니다.


거래 내역에 따르면 더 많은 당첨이 있으며 인출 보류 중

증명할 수 있습니다.


80 € 지불금 이후에만 있습니다.

나머지 지불금에 대해 내 문서를 요청했습니다.

나는 그것을 따랐다.


그리고 카지노는 일 어설 수 없다고 생각합니다.

고객도 입금을 허용하기 때문입니다.

그리고 그에게 그의 상금을 지불하지 마십시오.


그럼 말해. 그냥 게임 머니입니다. 그는 80 €를 받았습니다

그는 예금과 이익 후에 나머지를 얻지 못하기 때문입니다.


비교에 동의합니다


나는 € 3000를 얻고 카지노는 나머지를 유지할 수 있습니다.


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공공의
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3 년 전
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안녕 톰,


게임 로그를 확인했으며 아래에서 세부 정보를 찾으십시오.


2021-04-02.2021-04-02 16:53:59 +00 : 00 UTC 금액 : 10.00에 제공된 등록 보너스에서 2356.63 유로를 획득했음을 확인할 수 있습니다. 보너스 : 등록하세요. 보너스 제도 : Welcome Register. 베팅이 취소되었으므로 보너스 금액의 2356.63 유로가 인출이 가능하도록 현금으로 이체됩니다.


Player는 첫 입금을하기 전에 자신의 계좌에 2356.63의 현금화 가능한 크레딧을 가지고 있습니다. 그는 자신의 상금을 완전히받을 자격이 없지만 저희 이용 약관에 명시된대로 최대 € 80를받을 수 있습니다.


2021-04-03 13:56:00 +00 : 00 UTC에 첫 입금 후 플레이어는 보너스에서 얻은 현금 크레딧을 계속 플레이하고 모든 상금을 인출하기 위해 여러 번의 역 인출을했습니다.


그러나 2021-04-11 06:38:28 날짜의 모든 인출은 입금 된 자금이 아닌 이로부터 얻은 보너스와 돈으로 되돌아갑니다. 당사 약관에 따라 80 유로를 입금하지 않고 보너스에서 최대 인출이 2021-04-13 13:14:00 +00 : 00 UTC에 플레이어에게 지급됩니다.


따라서 위에서 언급했듯이 플레이어는 이용 약관에 명시된 최대 금액을 초과하여 인출 할 수 없습니다.


그러나 플레이어가 예치 한 자금을 인출 할 수 있다는 것을 반복하는 것만으로도 보너스의 상금은 인출 할 수 없습니다.


필요한 경우 이에 대한 자세한 게임 로그를 플레이어에게 증거로 제공하게되어 기쁩니다.


더 필요한 것이 있으면 알려주십시오.


많은 감사


스핀 247

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공공의
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3 년 전
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톰에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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