Spin247 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €80

Spin247 Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2022.02.16 | 해결 : 2022.02.20

해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

독일에서 온 선수가 철회를 요청했지만 처리되지 않았습니다. 플레이어는 인출이 성공적으로 접수되었음을 확인했습니다.

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공공의

ruhrpottGJ

초보

독일

공공의

2 년 전

오리지날번역

좋은 날,

2월 5일에 나는 등록을 위해 €10의 보너스 머니를 받았고 내기를 해야 했습니다. 나는 이것을 했고 최대 허용된 €80의 지불금을 요청했습니다.

여러 서류를 요청해서 보내드렸습니다.

2/14/22(월), 채팅으로 서류가 도착했고, 접수가 되었고, 결제가 처리되었음을 확인했습니다.

채팅에 따르면 늦어도 오늘까지는 이 메일이 나에게 도착해야 하지만 물론 내 은행 계좌에는 결제가 이루어지지 않았습니다.

이 카지노에 대한 다른 불만 사항을 살펴보면 바로 지금 나에게 일어나고 있는 일입니다.

카지노 전문가, 도와줄 수 있습니까?

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 ruhrpottGJ,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

카지노에서 인출을 승인하기 전에 확인을 통과해야 했기 때문에 추가 지연이 발생했을 수 있습니다. 이 경우 며칠 더 기다리는 것이 좋습니다. 타이머를 10일로 설정하고 이 시간 내에 발전이 없으면 알려주시면 도와드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

ruhrpottGJ

초보

독일

공공의

2 년 전

오리지날번역

이봐 크리스티나,

케이스 열어주셔서 감사합니다.

예, 특히 확인해야 하는 경우에는 시간이 조금 걸릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그것도 새로운 것은 아닙니다. 저는 수년 동안 온라인 카지노 현장에 있었기 때문에 프로세스를 꽤 잘 알고 있습니다.

사실은 카지노에 따르면 월요일에 은행 송금을 통해 나에게 돈을 이체했습니다.

내 은행이 실시간 이체 시스템에 참여하면 10분 이내에 도착할 수 있지만 그렇지 않으면 1-2일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 수요일이었을 것입니다. 지금까지 내 계정에 입금된 것은 없습니다.

따라서 카지노를 토론에 참여할 수 있다면 좋을 것입니다.

편집

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

ruhrpottGJ님, 답변 감사합니다. 나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 그러나 나는 추가로 10일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 이 기간 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 최신 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

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공공의