네덜란드에서 온 플레이어는 카지노가 네덜란드 라이선스를 보유하지 않기 때문에 보증금을 상환받기를 원합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
Spinia는 네덜란드에서 불법적으로 운영되었으며 내가 만든 순 손실이나 예금을 환불하고 싶지 않습니다. 웹 사이트에서 제대로 보호되지 않았고 그곳에서 200k 이상을 잃었습니다. Spinia의 형제인 N1 Casino는 문제 없이 환불해 주었습니다.
친애하는 인터스텔라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 네덜란드 시장(네덜란드 대상)에서 운영하려는 카지노에만 네덜란드 라이센스가 필요하다는 점을 이해해 주십시오.
출입이 제한된 국가에서 카지노에 입장하는 것과 같은 원리입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같습니다(그러나 제가 틀렸다면 정정해 주십시오).
유감스럽게도 이 경우 당사는 귀하를 도울 수 없으며 귀하는 예치금을 환불받을 권리가 없습니다. 다음에 더 잘 조사하고 네덜란드에서 허가받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 이 사건과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
실제로 잘못 입력했습니다. 환불은 다른 경우에 대한 것이었습니다. Spinia에 대한 문제는 그들이 여러 번 큰 승리를 거둔 후 책임감 있는 도박에 대해 신경 쓰지 않았다는 것입니다. 보너스 등을 가져옵니다.
문제없어, 인터스텔라. 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 자체 금지를 요청할 때 도박 문제를 언급한 적이 있습니까?