그리스 출신의 한 플레이어는 두 번의 입금과 스포츠 베팅에서 당첨된 후 310유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 최소 한 번은 입금을 해야 한다고 주장했지만, 그가 베팅 행위를 설명하려 했지만 슬롯머신 베팅만 고려했습니다. 4일 후에도 그는 고객 지원팀으로부터 같은 답변을 받았습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 카지노 측과 만족스러운 합의에 도달했음을 확인하자 문제가 해결되었습니다.
Spinoloco Casino - 플레이어의 출금이 배팅 문제로 인해 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €299
Spinoloco Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
4 개월 전
번역
이 카지노에 각각 50유로와 100유로씩 두 번 입금했습니다. 그 후 같은 금액으로 스포츠 베팅 두 개를 했습니다. 두 번 모두 이겨서 총 310유로를 받았습니다. 슬롯머신을 몇 번 하다가 15유로 정도를 잃었습니다. 지금 당첨금을 인출하려고 하는데, 입금액을 최소 한 번은 베팅해야 한다고 합니다. 고객센터에 문의해 보니 슬롯머신 베팅액만 계산하고 베팅은 계산하지 않는다고 합니다. 제가 베팅을 통해 입금액을 베팅했다고 말할 때마다 "관련 부서"에서 조사 중이라고 합니다. 4일이 지났는데도 같은 변명을 늘어놓네요.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spinoloco Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이것이 카지노에 입금한 유일한 금액이었나요, 아니면 이전에 입금한 적이 있나요?
- 게임 내역을 확인할 수 있나요? 웹사이트에서 얼마나 베팅했는지 증명할 수 있는 자료를 공유해 주시겠어요?
- 플레이어 계정이 인증되었나요?
- 카지노와 입금액을 추가로 베팅해야 하는 상황에 대해 어떻게 소통하셨는지 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
번역
이게 제가 카지노에 입금한 유일한 금액입니다. 증거는 여기 있습니다. 제 계좌는 KYC 인증을 통과했습니다. 제가 가지고 있는 관련 스크린샷은 다음과 같습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Giannisl님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
Giannisl님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
자동 번역:
