핀란드 선수는 추가 설명없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노가 보유합니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
Spinurai 카지노는 통지 나 설명없이 내 계정을 무작위로 폐쇄했습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 2 주 넘게 연락을 시도했지만 답변을받지 못했습니다. 나는 그들의 규칙을 위반 한 적이 없으며 내 계좌에 4000 유로가 넘습니다.
Nujaloja에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 과거에이 카지노의 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 계정을 만든 지 얼마나 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
Spinurai의 내 카지노 계정이 아직 확인되지 않았거나 적어도 이에 대한 이메일을받지 못했습니다. 이것이 문제일지도 모르기 때문에 이미 6 월 15 일에 모든 요청 문서를 보냈기 때문에 거의 2 주 전에 답변을받지 못했습니다. 그 후, 나는 운없이 Snipurai에 여러 번 연락을 시도했습니다.
웹 사이트에서 채팅 시스템을 변경한다고 나와 있으므로 라이브 채팅은 옵션이 아닙니다. 나는 그들에게 여러 개의 이메일을 보냈고 또한 그들이 지금 추천하는 연락처 양식으로 그들에게 연락을 시도했습니다. Spinurai로부터받은 마지막 이메일은 5 월 5 일이었습니다.
나는 Spinurai 19.12.2020에 등록했고, 그들의 환영 보너스와 이메일 또는 문자 메시지를 통해받은 몇 가지 재충전 제안을 청구했습니다. 보너스 규칙을 위반 한 적이 없습니다. 유일한 문제는 내 계정이 현재 비활성화되어 있다는 것입니다. 제가 말했듯이 내 계정을 확인하지 않았기 때문일 수 있습니다. 라이브 채팅이 작동하지 않습니다.
나는 이것을 분류하고 싶습니다. 그리고 Spinurai 카지노가 저에게 요청한 모든 것을했습니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Nujaloja에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Nujaloja,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Spinurai Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까?
Spinurai Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
죄송 합니다만, 카지노로부터이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/에서 온라인 양식을 작성하여 몰타 게임 라이선스에 직접 불만을 제기 할 수 있습니다.
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만 사항을 재개 할 것을 요청할 수 있습니다.