영국의 플레이어는 50파운드의 보너스를 받고 1,700파운드로 바꾸었지만, 카지노는 보너스 조건 때문에 상금을 500파운드로 제한했습니다. 24/07/24에 500파운드의 출금 요청을 한 후에도, 플레이어는 고객 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 여전히 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 자체 배제로 인해 160파운드의 출금과 계정 폐쇄로 지연을 겪었고, 카지노의 대응에 좌절감을 표했습니다. 궁극적으로, 플레이어는 2주간 기다린 후 Revolut 계정으로 출금을 받았을 때 불만이 해결되었습니다.
나는 카지노에서 £50의 보너스를 받았고 보너스를 현금으로 바꾸는 데 필요한 금액을 베팅했고 결국 £1700를 얻었고 인출하려고 했습니다. 24/07/22에 인출 요청을 했고 7/24까지 기다렸습니다. 24일에 출금에 대한 업데이트를 위해 고객지원팀에 문의했는데 이미 초과된 24~48시간 사이에 출금이 처리되므로 기다려야 한다고 말했습니다. 한 시간 후에 출금이 취소되고 상금이 줄어들었다는 이메일을 받았습니다. 보너스 조건 위반으로 인해 £500로 상금이 보너스 가치의 10배로 제한됩니다. 그들은 내 계정에 £500를 현금화했기 때문에 24/07/24에 £500의 또 다른 인출 요청을 하고 다시 한 번 48시간 이상 기다렸습니다. 검토 및 철회가 처리 중인데 여전히 아무것도 받지 못했습니다. 팀이 검토를 마치면 조금 더 기다려야 한다고 고객 지원팀에 문의했습니다. 이메일을 받게 될 것입니다.
친애하는 Jozek1608님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
그들이 나에게 인출 견적을 보낸 후 나는 사이트에서 다시 플레이하고 £160를 다시 인출했는데 다시 보내지 않았고 내 계정은 5년 동안 자체 제외되어 카지노에 의해 폐쇄되었습니다. 다시 이 사이트에서 마지막 인출을 위해 48시간 이상 기다리고 다시 한번 그들은 현금 인출을 연기합니다.
내 상황에 있는 사람들을 도와야 하는 당신과 같은 사이트가 인출을 얼마나 빨리 처리하고 대부분이 즉시 인출을 하는지는 전적으로 카지노에 달려 있다는 것을 알고 있는데 인출에 2일이 걸릴 수 있는 이와 같은 글을 작성할 수 있습니까? .나는 이제 당신이 주장하는 것만큼 편파적이지 않다는 것을 알았습니다.
친애하는 Jozek1608님,
확인 감사합니다. 귀하의 새로운 철수와 관련된 진행 상황에 대해 듣고 유감스럽게 생각합니다.
카지노 측의 인출이 광고된 기간 이상으로 지연되는 데에는 정당한 이유가 있을 수 있다는 점에 유의하십시오. 14일 기간은 인출 요청 후 일정 기간이 경과한 후에만 개입할 것임을 나타내기 위해 Casino.Guru가 결정한 정책입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
입금 및 출금에 사용한 카드와 동일한 은행 계좌 정보를 제공했습니다. 다른 은행 계좌가 없어서 알려드릴 수 있지만 입금 방법으로 paysafecard를 사용했기 때문에 해당 계좌 정보를 보냈고 인출이 확인되었습니다. 카지노에서 이 결제 옵션으로 인출한 적이 있으므로 이 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.
이 상황에서 이 카지노에 유효한 옵션이었나요? 그렇지 않은 경우를 대비해 카지노에서 대안을 제시했나요?
다음 출금 시도와 관련하여 카지노와의 상호 작용이 어떻게 진행되었는지 알려주시기 바랍니다.
어제 카지노에 출금에 대해 문의했고 언제쯤 받을 수 있을지 물었습니다. 다른 은행 계좌가 없어서 대체 은행 계좌 정보를 제공할 수 없다고 다시 한 번 알렸습니다. Paysafecard 결제 방법을 사용했고 이 방법으로 출금하는 것이 가능하다는 것을 확인했으며 이를 확인하는 서류도 보냈지만 이전 답변과 동일한 대체 은행 계좌 정보를 제공했습니다. 카지노에 이메일을 보내 이 특정 출금에 문제가 있는 이유를 설명해 달라고 요청했습니다. 이전 모든 출금은 문제 없이 진행되었습니다. 또한 출금 문제를 해결하기 위해 PayPal 계정으로 출금을 보내줄 수 있는지 물었지만 PayPal을 입금 옵션 중 하나로 만들어야 한다고 답했습니다. 계정을 차단했고 사이트에서 계정에 액세스할 수 없다는 사실을 알아야 하기 때문에 언급하는 것조차 말도 안 됩니다. 이 상황에 너무 지쳐서 상상도 할 수 없습니다.
그들은 그 상황을 해결하기 위한 다른 해결책을 제시하지 않았고, 제가 먼저 연락을 했을 때에만 연락이 이루어졌습니다.
출금 요청을 한 지 2주가 넘었는데, 출금을 보내지 않기 위해 거짓말을 하고 있네요. 정말 짜증이 나서 이런 상황을 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요? 저는 무언가 바뀌어서 출금을 받아서 금요일에 제 생일에 좋은 걸 살 수 있기를 바랐지만 분명히 당신이 옳지 않았어요.
