오랫동안 가나벳을 이용했던 멕시코 출신 선수는 경영진 교체 이후 아무런 통보도 없이 VIP 자격을 잃었다. 카지노는 그의 예금에 대한 50% 보너스를 거부하고 그의 문의를 무시했습니다. 플레이어는 또한 인출 시점의 변경과 카지노 측의 의사소통 불량에 대해 불평했습니다. 그러나 우리는 카지노가 그의 VIP 상태를 회복하도록 강요하거나 VIP 시스템에 규칙을 부과할 수 없다고 설명했습니다. 플레이어의 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 우리는 그로부터 더 이상의 연락을 받지 못했습니다. 그 결과, 정보 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
11년 넘게 Ganabet에 속해 있었는데 경영진이 바뀌었고 통지 없이 VIP 자격을 박탈당했습니다. 그들은 내가 더 이상 VIP가 아니라고 주장하면서 내 예금에 대해 50%의 보너스를 확인하고 제공하지 않았습니다. 그들의 모든 채팅은 연결되어 있고 그들은 나를 읽음에만 남겨두고 나에게 참석하지 않았습니다. 내 에이전트는 심지어 나를 차단했습니다. 그들은 멕시코 최고의 카지노에서 최악의 카지노로 변했습니다.
안녕하세요 Damian296님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sportiumbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노가 귀하의 VIP 상태를 정확히 언제 변경했는지 알려주시겠습니까? 보너스 외에 귀하의 계정에 어떤 영향을 미치나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
모든 VIP 시스템이나 보너스는 단지 카지노의 호의일 뿐이며 언제든지 플레이어에게서 이를 변경하거나 제거할 수 있다는 점을 명심하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
맞다면 보너스 외에 사전 통지 없이 상태를 변경합니다.
나의 출금 시점이 바뀌었고 상담원의 주의가
그날 입금한 것은 1개의 게임에서 했던 모니터링의 일부였는데 입금을 받지 못해 게임을 즐길 수 없게 되었고, 15일 동안 지원팀에 연락하지 않았으며 의사소통이 형편없었습니다.
친애하는 Damian296님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다.
그러나 귀하의 카지노 VIP 상태가 다운그레이드된 경우에도 당사는 카지노가 귀하의 이전 상태를 복원하도록 강제할 수 없습니다. 각 도박 시설에는 고유한 VIP 등급이 있으며, 우리는 규칙을 지시하거나 누가 업그레이드 또는 다운그레이드되어야 하는지 결정할 수 없습니다. 이 원칙은 플레이어에게 프로모션 제안이 제공되지 않을 때 개입하지 않는다는 우리의 접근 방식과 일치합니다. 카지노 자체는 플레이어를 다양한 레벨로 분류하는 방법을 결정하고 그러한 분류에 대한 기준을 설정합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
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