Dear Samspade11,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
잔액에서 돈이 정확히 언제 사라졌는지 설명해 주시겠습니까? 그 상금은 예금의 일부 잃어버린 부분입니까?
게임 및 거래 내역을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
Dear Samspade11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please explain when exactly did the money vanish from your balance? Are those winnings is it some lost part of a deposit?
Could you please forward your game and transaction history to veronika.l@casino.guru? Alternatively, you may post it here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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