독일 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
나는 작년에 스테이크 7에 등록했고 그곳에 수백 유로를 남겨두고 정기적으로 플레이했습니다. 이제는 내 상금을 인출하고 내 계정이 지급되는지 확인하고 싶었습니다. 거의 일주일 후 지원팀에서 이메일을받은 후 여러 개의 계정이 있었는데 방어 적으로는 아니기 때문에 내 상금 중 하나만 압수 당했고 내 계정은 차단 지원에 더 보내기
Arnsi에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청하지만 그렇게하기 전에 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 범위 내에서 조언 해 주시겠습니까? 당신의 주소? 과거에이 카지노에서 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있습니까?
귀하와 카지노간에 관련 의사 소통이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Arnsi에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Arnsi,
내가 당신의 불만을 접수합니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 다른 두 플레이어의 계정에 대한 메시지를 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까?
Stake7 Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
피터에게,
우리는이 사건에 기꺼이 입장을 취할 것입니다. 안타깝게도 고객이 다수의 경우 다중 회계와 관련하여 당사의 이용 약관을 명백히 위반했음을 알려야합니다.
클라이언트는 총 3 개의 계정을 가지고 있습니다. 개인 정보는 3 개의 계정 모두에서 동일하며 우편 번호와 도시 이름을 약간 수정하여 보안 시스템을 우회합니다. 또한 로그인 IP가 계정에서 동일하다는 것을 증명할 수 있습니다.
고객은 하나 이상의 계정을 만들 수있는 권한을 당사로부터받은 적이 없으며 3 개 계정 모두에서 활성화되었습니다. 이것은 우리 카지노에서 엄격히 금지됩니다.
우리는 위에서 언급 한 주장을 확인하기 위해 필요한 모든 증거를 기꺼이 공유 할 것입니다.
마지막으로, 우리의 결정에 대해 고객과 충분한 의사 소통을했다는 점을 언급하고 싶습니다. 세 계정에 대한 자세한 정보를 제공하는 것을 포함하여 추론에 대해 여러 번 알려 드렸습니다.
이 사례에서 취한 조치를 명확히하는 데 도움이되기를 바랍니다.
친애하는,
Stake7.com