홈 화면컴플레인Stakers Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Stakers Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: £2,946.87

Stakers Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.03.05 | 케이스 종결 : 2020.03.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어가 자금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 2 월 26 일에이 카지노로 계좌를 개설했으며 약 5,000 파운드를 예치했다. 28 일에 2929 파운드를 얻었는데,이 문제가 발생하자마자 문서를 제공 할 때까지 계정을 정지하기로 결정했습니다. 여권, 은행 명세서, 소득 증명 (payslips)을 포함하여 요청한 모든 정보를 제공 한 후에도이 정보를 제공 한 후에도 내 계정이 폐쇄 될 것이라는 알림을 받았습니다.

나는 내 계좌에 남은 돈을 은행으로 다시 송금하고 28/02/2020에 그들이 이것을했다고 확인했다. 아직 돈을받지 못했습니다. 은행에서이 결제를 추적 할 수 있도록 영수증이나 참조 번호를 이메일로 쫓고 있습니다. 그들은 정보를 제공하지 못했습니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않고 작동하지 않는 전화 번호를 가지고 있습니다. 또한 그들은 내 라이브 지원 기능을 차단하여이 회사의 다른 사람과 대화 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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04mmal 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 철수에는 완전히 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14 일을 기다려야한다고 조언합니다. 그때까지 상금을받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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04mmal 님,

출금 관련 업데이트가 있습니까? 그거 받았어?

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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