이탈리아의 플레이어는 인출에 문제가 있었습니다. 필요한 자체 인증 양식과 서류를 제출한 후 설명 없이 요청이 취소되었기 때문입니다. 그녀는 카지노가 계속해서 프로세스를 지연시킬 변명을 찾을 것이라고 의심했습니다. 플레이어가 인출이 처리되었고 자금이 수령되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 그녀의 협조에 감사했습니다.
Stanleybet Casino IT - 플레이어의 출금이 지연되고 취소됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €322
Stanleybet Casino IT
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 인출에 도움이 필요해요.
저는 지난 월요일에 출금을 했고 그들은 제 은행 계좌 정보와 문서가 있는 자체 인증 양식을 보내주었고, 저는 그것을 작성해서 다시 보냈지만 그들은 전자 서명을 좋아하지 않았습니다. 어제 저는 그들이 요구한 대로 작성하고 서명한 양식을 인쇄해서 문서와 함께 다시 보냈습니다. 그들은 어젯밤에 이유를 밝히지 않고 출금을 취소했고, 24시간 이내에 설명을 해주겠다고 썼습니다... 그저 시간 낭비일 뿐입니다... 저는 몇 시간 전에 다시 출금을 했지만 그들은 또 변명을 찾을 것 같습니다. 제 계정은 정기적으로 활성화되어 있습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다. 제 사용자 이름은 HAIMON14입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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HAIMON14님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
KYC 과정에서 신분 증명서가 승인되었나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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HAIMON14님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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