홈 화면컴플레인StickyWilds Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

StickyWilds Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: A$1,800

StickyWilds Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.02 | 케이스 종결 : 2020.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주 선수는 2 주 동안 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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10 월 20 일 출금을 요청했는데 2 일 후 내 계좌 번호가 VISA 카드 번호라고 착각하여 실수로 거절당했습니다. 그것은 정리되었고 나의 인출은 10 월 22 일에 "처리"되었고, 10 월 29 일까지받지 못하면 그들에게 연락하라고 조언 받았다. 나는 그것을하고 24 시간을 더 기다려달라고 요청 받았다. 그런 다음 그들은 저에게 지불되지 않았 음을 증명하기 위해 은행 명세서를 보내달라고 요청했습니다. 11 월 1 일 20 일에이 이메일을 받았습니다. 귀하의 인출이 승인되었지만 나중에 취소되었습니다. 죄송합니다!

현재 확정 된 기간은 없지만 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다!


그런 다음 라이브 채팅을 통해 오늘 업데이트를 요청했으며 이것이 발생하지 않는다는 조언을 받았습니다. 그래서 이메일 지원을 통해 다시 요청한 다음이 이메일을 돌려 받았습니다. Hi Troy,

귀하의 메시지에 감사드립니다.

죄송합니다.이 이메일 주소로 귀하의 계정을 찾는 데 문제가있는 것 같습니다. 이것이 맞습니까? 게임 계정에 등록 된 이메일로 연락 주시기 바랍니다.


항상 올바른 이메일 주소를 사용합니다. 내가 포기하길 바라면서 계속 미루려고하는 것 같다. 나는 모든 것을 올바르게했고 온라인 카지노가 어떻게 운영되는지 이해하기 때문에 무엇을해야하는지 알고 있습니다. 내가 그들에게 요청한 것은 나에게 솔직하고 솔직하게 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주고 그들은 단지 인내심을 가지고 계속 말하는 것입니다. 2주는 충분히 참을성이 있다고 생각합니다.


이 문제를 해결하도록 도와주세요. 감사합니다 🙂

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 트로이,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 이전에 자금을 받았거나 이것이 첫 출금 요청 이었습니까? 어떤 결제 방법을 선택 하셨나요?

결제가 처리되지 않은 채 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 이것은 Stick Wilds와의 첫 출금이며 호주 플레이어를위한 유일한 옵션이기 때문에 송금을 사용했습니다.

오늘 아침에 다시 처리되었으며 영업일 기준 5 일을 기다려야한다는 업데이트를 받았습니다. 이렇게하면이 경험이 3 주로 늘어납니다. 출금이 접수되면 알려 드리겠습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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추가로 7 일 동안 타이머를 설정하고 그때까지 좋은 소식을 알려 주시기 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 트로이,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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