독일 플레이어가 일주일 전에 인출을 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
Stickywilds.com은 약 910 유로에 대한 두 번째 인출을 연기하고 있습니다.
ecopayz 계정에서 첫 출금이 매우 빨랐지만, 두 번째는 6 일이 지났으며 아무런 메시지가 없습니다. 현재 KYC는 요청되지 않습니다.
지원을 요청했을 때 항상 "우리는 가능한 한 빨리 할 것"입니다. 독일 FAQ에서 그들은 단지 2 일이 걸릴 것이라고 말합니다.
친애하는 Steffen,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계정에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. KYC 인증을 성공적으로 마치고 출금이 승인되었다고 가정하면 지연된 출금을 받기까지는 시간 문제 일뿐입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
여보세요,
보너스 나 그와 비슷한 것을 올리지 않았습니다. 원시 현금이었습니다! 이것이 나의 두 번째 지불금입니다. 나의 첫 출금은 2 일 이내에 Ecopayz 계정에있었습니다. KYC는 필요하지 않습니다.
나는 현재 위로 만 받고 있습니다.
친애하는 Steffen,
이용 약관을 확인한 결과 https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions입니다 .
"계정 확인
3.1 모든 계정은 연령 확인, 사기 방지, 지불 처리, 프로모션 제한, 계정 폐쇄 등을 위해 확인되어야합니다.
3.2 선수를 철회하려면 다음의 모든 개인 서류 사본을 제출해야합니다.
개인 신분증 사본 (신분증, 운전 면허증 또는 여권)
플레이어의 카지노 계정에 등록 된 이름과 주소가 포함 된 공과금 청구서 (가스, 전기, 수도, 전화 – 3 개월 이상은 안 됨)
3.3 신용 카드 및 문서에 대한 추가 승인 양식은 재무 부서에서 요청할 수 있습니다
3.4 우리의 LIVECHAT를 통해 또는 이메일을 통해 개인 문서의 사본을 보내 주시기 바랍니다 documents@stickywilds.com "
KYC 계정 확인을 완료하지 않고 과거에 상금을 인출했음을 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.