브라질 출신의 한 플레이어가 당첨금 지급 지연과 계좌 확인 절차 미비로 인해 출금 절차가 지연되었다며 카지노를 상대로 불만을 제기했습니다. 해당 플레이어는 확인 절차 없이 996헤알의 당첨금을 수령함으로써 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 사건을 해결된 것으로 표시했으며 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
SupaBet Casino - 플레이어는 카지노에서 지불이 지연되는 상황에 직면하게 됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R$996
SupaBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
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7 개월 전
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안녕하세요, 이 카지노는 당첨금 지급에 오랜 시간이 걸리는 전형적인 카지노이고, 플레이 시작 전에 계좌를 확인하지 않아 두 단계를 완료하는 데 시간이 오래 걸려서 불만을 제기합니다. 그래서 출금 요청을 취소하고 잃을 때까지 플레이할 수 있게 되었습니다. 이번에는 출금이 필요한 만큼 보류하겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 에리클레오,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 귀하의 게임 내역이 검토되고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 크리스티나 님. 996헤알의 당첨금을 받았는데, 당분간 확인 절차를 거치지 않아도 되었습니다. 감사합니다. 이 사건을 해결된 것으로 표시해 주시겠어요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 에리클레오,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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