그리스 플레이어는 내부 관리 결정으로 인해 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 필요한 KYC(고객확인) 서류를 제출한 후 카지노 측에서 5일 동안 아무런 답변도 받지 못했습니다. 저희의 조치 이후, 플레이어의 KYC 서류가 승인되었고, 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었지만 당첨금은 성공적으로 인출되었습니다. 해당 불만 사항은 저희 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
SupaBet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
SupaBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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제 계정이 아무 이유 없이 폐쇄되었습니다. 내부 관리 결정이었다고만 했을 뿐 다른 이유는 제시되지 않았습니다. 그런 다음 평소처럼 KYC 관련 정보를 요구했고, 제가 제공했는데도 5일째 아무런 답변이 없습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 플레이어,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. SupaBet 카지노에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 계정 확인 및 폐쇄와 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 1월부터 게임을 해왔고, 그동안 여러 차례 입출금에 성공했습니다. 마지막 세션은 다음과 같았습니다. 200유로를 입금했는데, 100유로 보너스를 받을 수 있는 옵션이 있었습니다. 그 후 180유로짜리 바카라 한 판에서 이겼고, 보너스를 활성화하여 슬롯머신을 몇 판 돌았습니다. 500유로(실제 금액+보너스 금액)쯤에서 게임을 중단했습니다. 잠자리에 들었고, 다음 날 아침 로그인을 시도했더니 계정 검토 중이라는 메시지가 나왔습니다. 잠시 후 대화 내용을 스크린샷으로 공유하겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Giannisl 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel 님께 전달하겠습니다. [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Giannisl에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
파벨 카친스키
카지노.구루
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