네덜란드의 플레이어는 1,646€를 얻었고 각각 500€의 인출 요청을 두 번 확인했지만 게임 플레이 중에 잔액이 잘못 증가한 것을 발견했습니다. 그는 결국 이것을 플레이하고 잃었고 카지노에 의해 차단되어야 한다고 믿었으며 확인된 인출에 대한 지불을 요구하고 있었습니다. 플레이어는 카지노의 인출 및 계좌 잔고 처리에 불만을 표명했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 게임 플레이 중에 자금이 자신의 계정으로 복구된다는 사실을 알고 있다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 자금 회수를 도울 수 없었고 불만 사항이 부당하다고 거부해야 했습니다.
저는 이 카지노를 3번만 이용했습니다. 지난번에 100을 입금하고 1646€를 얻었기 때문에 문서를 제출했고 2시간 만에 승인을 받았습니다. 그런 다음 인출을 제출했습니다. 500€(최대 금액은 24시간 안에).이것은 성공적으로 확인되었습니다.나중에 다음날 500유로를 다시 제출했는데, 그것도 쉽게 확인되어 잔액에서 차감되었습니다. 이제 잔액은 646유로밖에 남지 않았습니다. 늦은 밤 심심해서 남은 잔액을 가지고 놀러 갔는데 게임에서는 잔액이 다시 1146€였는데 불행하게도 카지노에서 인출 자금을 차단하면 그런 일이 발생하지 않을 것입니다. 이것은 의도적으로 수행된 것입니다. 나는 카지노가 확인된 인출 금액인 500€를 나머지 646€로 지불하기를 원합니다. 길을 잃은 것은 내 책임으로 여기겠습니다.
그 사이트에는 내가 직접 사용하고 제외시킨 자체 제외 도구가 있습니다. 그런 곳은 전혀 안전하지 않습니다.
친애하는 sardapoor1963님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
내 불만은 그들이 내 인출 자금을 차단해야 한다고 확인되었기 때문에 보호하지 않았다는 것입니다. 내 선택은 문제가 되지 않습니다.ex 돈이 내 계좌에서 나갔다는 증거를 보냈음에도 불구하고 입금을 했는데 분실되었습니다. 하지만 그들은 항상 7일 동안 기다리라고 하더군요.그들은 돈을 보호하려고 매우 열심이지만 플레이어의 돈은 보호하지 않습니다.스크린샷에서 볼 수 있듯이 남은 잔액은 646이었습니다. 제가 1146번 원정에서 플레이한 것이 어떻게 가능합니까? 확인됐나요?
안녕하세요 sardapoor1963 님,
처음에 인출하도록 설정되었다가 나중에 귀하의 활성 잔액으로 반환된 자금을 복구하는 데 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 이상적인 시나리오에서는 이러한 자금이 인출이 취소될 때까지 별도로 유지되어야 한다는 점을 인정하지만, 게임 플레이 중에 자금이 귀하의 계정으로 복구된다는 사실을 알고 계셨다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 관련된 상당한 금액이 눈에 띄지 않을 수 없었습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
믿을 수 없군요, 카지노는 의도적으로 인출 자금을 잔액에서 분리하지 않습니다. 저는 규제된 시장에서 왔습니다. 이러한 종류의 행위는 엄중하게 처벌되고 라이센스가 취소됩니다. 믿을 수 없을 정도로 이 카지노는 이것을 할 수 있으며 그들이 명시한 사기 규칙에도 불구하고 측면에서 볼 때 그들은 높은 평가를 받았습니다. 이것은 공정하고 합법적인 카지노에 또 다른 수준의 의미를 제공합니다. 나는 두 번 입금했고 내 입금액이 입금될 때까지 7일을 기다려야 했습니다. 비록 제가 입금액에 대한 PDF 영수증을 제공하고 7일까지 기다리라고 했지만요. 그것은 인정될 것입니다.그들은 플레이어의 돈이 아닌 그들의 돈을 보호하는 데 매우 열심인 것 같습니다.저는 이 판결에 불만족스럽습니다.이제 GC 의도를 두 번 살펴보아야 합니다.이것들은 사기 카지노이므로 금지되어야 합니다.나는 그럴 것입니다. KSA에 신고하세요. 도박은 이미 가혹하지만 이러한 사기 수법을 적용하면 그러한 카지노에서 다시 플레이하는 것이 매우 불편해집니다. 하루에 500유로 이상을 지불할 수 없다면 도대체 왜 이 카지노를 제공합니까? 카지노는 실패했습니다. 내 자금을 보호하고 손실 기간에 대해 책임을 져야 합니다.
안녕하세요 sardapoor1963 님,
라이센스가 활성 잔액에서 인출 분리를 요구하거나 보류 중인 인출 취소를 금지하는 카지노에서만 도박에 참여하는 것을 선호하는 경우 해당 라이센스에 따라 추천 카지노 목록을 확인하는 것이 좋습니다. 이것이 현재 나의 유일한 조언입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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