불가리아 출신의 플레이어는 1,000유로 출금을 요청하고 필요한 검증을 완료했습니다. 처음에는 프로세스가 24시간이 걸린다고 알려졌지만, 기간은 잠재적으로 21일까지 연장되었습니다. 플레이어는 계정에 4,710유로가 있었고 속았을까봐 걱정했습니다. 카지노는 실수를 인정하고 플레이어의 계정으로 500유로를 반환했습니다. 궁극적으로 플레이어는 모든 자금을 인출할 수 있었고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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SuperBoss Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €4,710
SuperBoss Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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07.07 1000유로를 인출하고 싶어요. 확인이 필요하다고 하더군요. 서류 다 보냈어요. 24시간이 걸린다고 하더군요. 24시간 후에는 5~7일이 걸린다고 들었습니다. 그 당시 무슨 일이냐고 물었더니 최대 21일 정도 걸릴 수 있다고 하더군요. 내 첫 번째 돈(약 1500유로)은 스포츠 베팅에서 얻었습니다. 그 후 나는 카지노를 시작했습니다. 현재 계좌에 4710유로가 있습니다. 나는 걱정스럽고 거짓말을하고 있다고 생각합니다. 계정 사진이나 다른 것이 필요합니까? 21일이 지나려면 또 8일을 기다려야 할까요?
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공공의
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4 개월 전
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Marchelo8989님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
- 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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3 개월 전
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오늘 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 21일 전 2건의 출금을 해제했습니다. 그 중 하나는 오늘 그것이 성공했다고 말합니다. 다른 하나는 시스템 버그로 인해 취소되었으며 다시 실행해야 합니다. 문제는 성공한 출금이 내 지갑에 없다는 겁니다. 해시 번호를 요청했는데 유효하지 않은 번호를 알려줬습니다. 보내주신 이메일로 스크린샷을 모두 보내드립니다.
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공공의
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3 개월 전
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알고 보니 그들은 나에게 전체 해시 번호를 알려주지 않았습니다. 방금 나한테 이메일로 보냈어. 내가 지정하지 않은 주소로 보냈습니다. 처음에는 확인되지 않았기 때문에 자금을 받아야 했습니다. 18일 전에도 이 주소로 자금을 받았습니다.
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공공의
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3 개월 전
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이메일을 보내주시고 업데이트해 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에. 우리는 온라인 카지노와 관련된 문제를 도와드립니다. 문제가 스포츠 베팅 규칙과 관련된 것으로 밝혀지면 다른 서비스를 안내해 드리겠습니다. 이메일을 통해 자료를 제공해 드리겠습니다. 이 문제는 KYC와 관련된 것으로 보이므로 불만 사항을 처리했습니다.
- 카지노에서 상금을 지급하는 동안 오류를 인정했습니까?
- 카지노에서 문제에 대한 해결책을 제시하고 상금을 올바른 주소로 지급했습니까?
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공공의
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3 개월 전
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Superboss는 제가 플레이해 본 카지노 및 사이트 중 최악의 사이트 중 하나입니다. 그들은 나를 확인할 시간에 대해 여러 번 거짓말을 했습니다. 인출할 때 그들은 돈을 다른(아마도 자신의) 주소로 보냈습니다. 해당 주소에서 자금이 이미 이동되었으므로 링크를 제공하므로 직접 추적하실 수 있습니다. 그들은 자신이 보낸 사람이라고 명시적으로 밝히지 않은 이메일을 나에게 보냅니다. 이메일을 보내 출금 주소를 확인하라고 하는데 링크나 확인할 내용이 전혀 없습니다. 이것들은 모두 값싸고 저렴한 트릭이며 이런 일이 발생했을 때 귀하의 평가가 왜 그렇게 높은지 모르겠습니다. 그리고 네, 얻은 돈의 대부분은 카지노에서 나오는데 왜 그들에게 연락하여 이에 대해 물어볼 수 없는지 모르겠습니다. 귀하의 평가가 높은 이유는 한 가지라고 생각합니다. 제가 틀렸기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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카지노는 자신의 실수를 인정하지 않았습니다. 19일 전에 카지노에서 이 (잘못된) 주소로 자금이 전송되었습니다. 확인되지 않았고 내 계좌에 출금이 없는 경우 어떻게 보낼 수 있나요?
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공공의
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3 개월 전
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검증에 관해서. 나는 전문 베터입니다. 나는 수많은 사이트에서 플레이했고 훨씬 더 많은 금액을 인출했습니다. 확인이 훨씬 빨라졌습니다. 나는 사이트의 이름을 밝히지 않을 것이지만 나는 업계에서 최고의 성과를 거두었습니다. 21일 동안 어디에도 인증이 없습니다. 이는 검토가 필요한 문서에 대한 간단한 절차입니다. 하지만 여기서 내 질문은 주로 카지노 상금과 관련이 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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무슨 일이 일어났는지에 대한 답은 그들에게서 나왔습니다. 그리고 다시 말하지만, 그것은 나를 놀라게 하지 않습니다. 그들은 문제의 자금을 나에게 보냈다는 확인으로 내가 얼마 전에 여기에 게시한 것과 동일한 링크를 나에게 보냅니다.
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공공의
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3 개월 전
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어느 시점에서 인출에 사용될 특정 주소를 지정하셨나요?
지불금이 다른 주소로 전송되는 문제에 대해 논의한 카지노와 귀하 사이의 통신 내용도 보내 주시겠습니까?
여기에서 스크린샷 형식으로 정보를 공유하거나 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
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3 개월 전
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현재: Superboss는 자신의 실수를 인정하고 내 계좌로 500유로를 반환했습니다. 그들은 나에게 500유로의 지불금을 요청했습니다. 하지만 제가 모든 자금을 인출할 때까지는 사건이 해결되지 않습니다.
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공공의
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3 개월 전
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귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
출금 시 어떤 결제 수단을 사용하나요?
문제가 지속되면 카지노에서 받은 확인 내용을 여기 또는 제 이메일로 공유해 주세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru
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공공의
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3 개월 전
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marchelo8989 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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