플레이어가 스스로 탈퇴하면서 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만이 종결되었습니다.
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SuperSeven Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €300
SuperSeven Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2022년 12월 27일에 입금하고 도박을 한 카지노에서 300유로의 지분을 되찾았습니다.
2022년 12월 26일에 독일 라이센스 부족으로 인해 지분을 돌려받고 싶다는 이메일을 보낸 것으로 입증될 수 있습니다.
나는 또한 2022년 12월 26일자 이메일에 병적 도박 중독 진단 F63.0으로 도박을 했다고 적었습니다. 첨부파일에서 2022년 12월 26일자 이메일을 참조하십시오.
2022년 12월 26일자 이메일로 병적 도박 중독 진단, 진단 F63.0과 함께 입원 재활 증명서도 보냈습니다.
그럼에도 불구하고 저는 2022년 12월 27일에 300유로의 금액을 입금하고 도박을 할 수 있었습니다.
내 플레이어 계정은 병적 도박 중독의 의료 기록으로 인해 2022년 12월 28일에야 차단되었습니다.
카지노는 2022년 12월 27일부터 내 보증금 환불을 여전히 거부합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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hschlue88님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SuperSeven 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
카지노 계정을 닫았을 때 카지노 계정에 잔액이 남아 있는지 알려주시겠습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
이러한 요청은 주말/공휴일에 요청된 경우 특별히 처리하는 데 3~4일이 소요됩니다. 지원팀에서 요청을 즉시 처리할 수는 없습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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