모로코의 플레이어 계정은 규칙 11 위반으로 인해 폐쇄되었으며, 그는 이에 이의를 제기했습니다. 카지노와의 소통은 폐쇄에 대한 만족스러운 설명 없이 3개월 동안 지속되었습니다. 상황을 검토한 후, 불만 처리팀이 사건을 적절하게 평가하는 데 필요한 스포츠 베팅 활동에 대한 통찰력이 부족하다는 결론이 내려졌습니다. 결과적으로, 불만 처리팀이 이 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.
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Suprabets Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €7,000
Suprabets Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Suprabets Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 제가 규칙 11을 준수하지 않았기 때문에 폐쇄되었지만 그런 내용은 없습니다.
저는 사이트 측과 소통하여 계정을 폐쇄하기 위한 증거와 증거를 제시하려고 노력했지만, 그들은 저에게 설명하고 싶어하지 않았습니다.
나는 이미 그들에게 불만을 제기했습니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 와심할리,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Suprabets Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄한 것을 정당화하는 카지노와의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
1년 후, 6월 28일부터 계정이 차단되었습니다.
계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
우편으로 알려짐.
보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
아니요
저는 카지노 담당자를 초대해서 저와 소통하고 제가 잘못한 부분을 명확히 설명하고 정당화해 주시기를 바랄 뿐입니다.
카지노 측에서는 제가 규칙 11을 준수하지 않아서 스포츠 베팅에 문제가 있다고 설명했습니다.
내가 어디가 잘못되었는지 증명해 달라고 친절하게 요청했습니다. 그에 대한 증거를 보여 주었지만 그들은 내 메일을 무시했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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여기 사랑하는 토마스
저는 여기 담당자와 소통하고 싶을 뿐입니다. 그들은 3개월 동안 제 이메일을 무시하고 있습니다. 이건 심각한 문제입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 귀하가 카지노로부터 명확한 설명을 듣고 싶어하는 바를 이해합니다.
저는 저희 포럼 Casino.Guru가 온라인 카지노에 대한 불만만 처리한다는 점을 강조하고 싶습니다. 여러분께는 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 여러분이 주로 스포츠 베팅에 집중한다면 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다.
스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단된 경우, 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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