슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노 게임에서 €2420를 획득한 후 Suprabets의 계정을 잠갔습니다. 카지노는 플레이어가 11.5항에 따라 T&C를 위반했다고 주장했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 그녀는 이러한 주장에 대한 증거를 찾기 위해 카지노에 연락하는 데 도움을 찾고 있었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 KYC 인증을 받았으며 보너스를 받고 플레이하지 않았음을 확인했습니다. 카지노는 입장을 유지했지만 불만사항 스레드에서는 명확한 설명을 제공하지 않았습니다. 약간의 의사소통 후 플레이어는 카지노와 합의에 도달했으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 카지노 측은 사건의 해결도 확인했다.
안녕하세요!
저는 Martina이고 라이선스 GLH-OCCHKTW0709202017 및 라이선스 수혜자 Lima Invest NV에 따라 Suprabets에 대해 불만 사항이 있습니다.
나는 2023년 7월부터 이 마권업자를 가끔 사용했습니다. 내 계정은 그곳에서 몇 달 동안 확인되었으며 1월까지 돈만 잃었고 Suprabets에는 아무런 문제도 없었습니다.
하지만 이틀 전에 저는 2420€를 얻었고 2000€에 대해 최대 인출이 가능하도록 설정했습니다. 오늘 그들은 내가 11.5항에 따라 T&C를 위반했다고 말하면서 내 계정을 잠갔습니다. 이는 완전히 말도 안되는 일입니다. 나는 주로 룰렛과 바카라 같은 카지노 게임을 했습니다. (나는 그곳에서 가장 많은 돈을 따냈습니다).
또한 나는 인터넷을 통해 여러 웹사이트를 보고 주의가 필요하다고 말하고 반란군 포럼의 사람들도 똑같은 말을 하고 있기 때문에 더 일찍 Suprabets에 대해 조사했어야 했습니다. 돈을 얻으면 계정이 잠깁니다.
이것은 그들에 의한 직접적이고 단순한 사기입니다. 절도.
그들은 이러한 주장에 대한 증거가 전혀 없으므로 그들에게 연락하여 이에 대한 증거를 요청하십시오. 그렇지 않으면 그들은 잊어버릴 만큼 적은 금액이 아닌 내 2420€와 내가 잃어버린 다른 모든 이전 예치금을 가지고 도망갈 것입니다.
따라서 분쟁 금액은 2420€입니다. 사건 발생 날짜는 2024년 5월 1일입니다.
앞으로도 협조해 주셔서 감사드리며 이 문제가 최대한 빨리 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Martina44님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Suprabets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노에 설명을 요청하겠습니다. 하지만 그 전에 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕 토마스!
예, 내 계정은 이 사건이 발생하기 몇 달 전부터 확인되었습니다. 나의 마지막 입금액은 2×100€였습니다. 아니요, 저는 보너스를 가지고 플레이한 적이 없습니다.
나는 그들로부터 당신에게 직접 (전달) 이메일을 보낼 것입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Martina44님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Martina44님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Suprabets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Suprabets Casino,
플레이어의 계정이 잠긴 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요. 이틀 전에 www.lcb.org라는 다른 웹사이트에서 내 계정을 검토하고 최종 결정을 내리는 데 48시간이 필요하고 그 이후로 56시간이 지났지만 여전히 아무 것도 없다는 말을 들었습니다. 응답이 없습니다. 영.
Suprabets에는 해결되지 않은 불만 사항이 많이 있습니다. 여기서 그들은 연락조차 하지 않았습니다. 이 부정적인 평가는 BS입니다. 귀하는 superbetets를 높은 등급으로 평가하셨습니다.
오래 전에 블랙리스트에 등록했어야 했습니다.
그들은 내 돈을 훔쳤고 귀하와의 의사소통을 거부하며, 증거 제공을 거부하고 그 이유에 대한 설명도 거부합니다.
그게 이해가 안 된다면 저도 모르겠습니다.
안녕하세요 Martina44님,
불만사항 스레드 외부에서 카지노와 연락 중이며 결론이 나오면 알려드리겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
이해합니다. 그러나 이것은 복잡한 사건이 아닙니다. 결론은 하루 전에 나올 줄 알았는데.
그리고 다시 한 번 노력해 주셔서 감사합니다. 이 문제가 최대한 빨리 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마르티나,
Gaming Curacao 규제 기관에 불만 사항을 제출했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 진전이 있나요?
나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.
예. 1월 5일에 불만 사항을 접수했고 그들은 나에게 작성 양식을 보냈고, 1월 6일에 작성했는데 그 이후로 응답이 없습니다.
그럼 새로운 건 없나요? 그들이 당신에게 무엇을 보냈나요?
하하 이것이 오늘 GamingCuracao(그들의 규제기관)에게 나에게 보낸 내용입니다. 나는 VPN(내가 가지고 있는)을 사용했다는 비난을 받았지만 VPN을 사용할 때 Suprabets 웹사이트가 전혀 열리지 않습니다. 나는 그것에 대한 비디오를 만들 수 있습니다. 그때 나는 그들이 나에게 모든 IP 로그를 제공해야 한다고 말했습니다. 그들은 모두 슬로베니아 출신이다. 그리고 나는 마틴게일 전략을 사용했다는 비난을 받았습니다. 이게 불법인가요? 하하하하 이게 무슨 사기입니까. GamingCuracao와 Suprabets는 모두 사기입니다. 나는 그런 "면허"를 가진 카지노를 결코 사용하지 않을 것입니다. 또한 내 상금은 Martingale 전략의 일부가 아니었습니다. 나는 400€, 400€, 그리고 1200€에 바카라 베팅을 했습니다 ㅋㅋㅋ.
안녕하세요,
운영자와의 면밀한 분석 결과, 귀하가 VPN을 사용하고 있음을 발견했습니다. 이는 잘 알려진 이유(금지된 플레이어, 다중 계정, 신원 위조 등)로 인해 허용되지 않습니다.
귀하의 국가는 해당 사이트에서 플레이할 수 있으므로 프록시/VPN이 필요하지 않습니다.
VPN 외에도 Martingale이라는 허용되지 않는 경고 기술을 사용했다는 것을 알 수 있습니다.
기술적 한계로 인해 플레이어가 마틴게일 전략을 사용하는 것을 막을 수 없으며 플레이어가 약관을 읽지 않았다고 진술할 수도 있습니다.
따라서 일반적으로 그들은 상금을 지불하고 플레이어에게 전략을 계속할 수 없으며 계속 적용하면 차단될 것이라고 경고합니다.
이 경우 연결된 계정 또는 여러 계정 감지 기능을 제한하는 VPN을 사용하고 계시다면 이에 대해 이미 경고를 받았을 것입니다.
자세히 살펴보면 바카라처럼 룰렛과 유사한 RTP를 사용하는 여러 게임을 플레이하고 있었기 때문에 마틴게일을 사용하면 안 된다는 점을 잘 알고 있는 것 같습니다.
그리고 이 2개의 게임에서는 서로 다른 버전으로 플레이했습니다(스피드 바카라 A, 스피드 바카라 B | 터키어 룰렛, 자동 룰렛 VIP MOB).
게다가 1->2->4와 같은 깔끔한 복식을 만들지는 않지만 거의 더블 베팅(6->15 또는 2.9 -> 6.05)에 가깝습니다.
요약하자면, VPN 자체는 완전히 허용되지 않지만, 이 모든 것은 Martingale이 카지노에서 허용되지 않고 다른 계정에서 경고를 받았을 가능성이 있으며 VPN을 사용하여 시스템을 우회하고 우회하려고 했다는 것을 분명히 나타냅니다. 여러 게임을 혼합하고 거의 두 배에 가까운 베팅을 합니다.
그들은 이러한 이유로 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했으며, 이것이 의심되는 경우 조건에 따라 귀하의 상금이 무효화될 수 있습니다.
문안 인사,
가장 큰 농담은 내가 Martingale을 사용했고 Suprabets에서는 금지되어 있다고 주장하지만 T&C를 보면 이 내용이 어디에도 기록되어 있지 않다는 것입니다. 이 얼마나 한심한 사기입니까? 엿먹어라 진짜. GamingCuracao와 함께. 그들은 라이센스 비용만을 모금합니다.
또한 반쪽 뇌를 가진 좀비는 그들의 "설명"이 의미가 없다는 것을 알아차릴 것입니다. 그곳에서 마틴게일 전략을 사용하지 말라는 조언을 받았다면 모든 것을 철회하고 다른 카지노로 옮겼을 것입니다. 그러나 나는 아무런 경고도 받지 못했고 그들의 T&C에도 이에 대해 아무 말도 하지 않았습니다.
이건 정말 범죄입니다.
그래서 나는 이 한심한 큐라소 라이센스로 온라인 카지노를 열고 사람들을 속일 것입니다. 그렇게 쉽습니다. 이만큼 쉽습니다. 그들은 이것을 모두 만들어냈습니다.
안녕하세요 Martina44님,
우선, 저희 웹사이트에서는 적절한 언어를 사용해주시기를 부탁드립니다.
둘째, 불만사항 스레드 외에 카지노 담당자와 이 문제에 대해 논의했으며, 저희는 귀하의 편임을 알려드리고 싶습니다.
우리는 귀하가 보안상의 이유로 VPN을 사용했으며 여러 계정 또는 거주 국가 감지를 우회하려고 시도하지 않았다고 생각합니다.
마틴게일에 대한 우리의 입장은 하우스 에지가 여전히 카지노 측에 있기 때문에 플레이어가 카지노에 비해 장기적인 이점을 얻지 못한다는 것입니다. 이 문제에 대한 기사는 다음과 같습니다: https://casino.guru/roulette-scam-strategies
불만 사항 접수와 관련하여, Gaming Curacao에 불만 사항을 접수한 것은 당사가 아닌 플레이어에 의해 시작된 것이므로 저희는 이 경우 규제 기관의 결정을 받아들이지 않습니다.
친애하는 Suprabets Casino,
우리는 플레이어의 편이며 플레이어에게 전액 지불을 고려하시기 바랍니다. 플레이어에게 비용을 지불하지 않기로 결정한 경우 불만사항은 "해결되지 않음"으로 처리되어 당사 웹사이트의 등급이 낮아집니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 스테판!
그래 니가 맞아. Cyberghost VPN이 있는데 데스크톱 컴퓨터를 켜면 자동으로 시작됩니다. 그리고 특히 독일의 다양한 웹사이트에 사용합니다. 저는 BVB 팬이고 슬로베니아 IP로는 ZDF에서 축구 하이라이트를 볼 수 없습니다.
그러나 나는 아무것도 우회하려고 시도하지 않았습니다. 말도 안 돼요. Martingale 시스템 사용에 대한 경고를 받으면 다른 카지노를 이용하겠습니다. 이건 완전 말도 안되는 소리야, 응.
그리고 T&C를 보면 이에 대해 쓸 곳이 없습니다. 아무데도 😀
그들의 "규제 기관"에 대해. 당신은 나만큼 그들을 더 잘 알고 있습니다. 이름으로만 규제되며 큐라소 라이센스는 취약합니다. 특히 GamingCuracao.
Suprabets는 실제로 사기 카지노입니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Martina44. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
스테판 맨슨(Stefan Manson), Casino.Guru
