홈 화면컴플레인Supraplay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Supraplay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £1,300

Supraplay Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.09 | 해결 : 2024.11.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 일 전
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영국의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다. 불만 처리팀은 출금 과정에서 인내심을 갖는 것이 중요함을 강조했고, 향후 문제가 발생할 경우 플레이어에게 연락할 것을 권장했습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요.


어제(그리고 오늘) 저는 Big Bass: Secrets of the Golden Lake를 플레이하면서 1,300파운드의 잔액을 모았습니다.


저는 오래 전에 베팅한 보너스를 사용하여 2번째 입금에서 이겼습니다. 제 잔액은 무료였고 어떤 종류의 보너스로 잠기지 않았습니다.


제가 겪고 있는 문제는 인출을 시도하는 것 자체에 관한 것입니다.


마스터카드를 통해 Apple Pay로 입금했는데, 출금 옵션에는 암호화폐 결제 방법만 표시됩니다.


비트코인을 이용해 출금을 시도했는데(암호화폐 지갑을 만들어야 했죠), 암호화폐를 사용해 입금하지 않았기 때문에 암호화폐로 출금할 수 없다고 했습니다.


질문은 제가 어떻게 상금을 받을 수 있는가입니다. 저는 지원팀에 이 문제를 제기했고 그들은 저에게 사례 번호를 할당했으며 은행 송금과 카드 결제가 가능해야 하기 때문에 조사하고 있습니다.


다른 문제는 검증입니다. 저는 신분증과 주소 증빙 서류를 잘 확인했지만, 다음 사항을 요구하는 입금 증빙 서류를 원합니다.


날짜

시간

이름

계좌번호:

참조 (?)


제가 제출한 증거는 참고문헌을 제외한 모든 내용을 증명했습니다. 공평하게 말하면 이는 내 계좌에 여전히 입금이 '보류'되어 있기 때문이라고 생각합니다. 따라서 참고문헌이 하루나 이틀 안에 내 명세서에 표시될 수 있습니다.


결론적으로, 내가 이긴 돈을 못 받을까봐 걱정될 뿐입니다. SupraPlay/Amonbet 카지노에 대한 경험이 있는 분이 계신가요?


도움을 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Helterskelter22 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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사건은 종결되었습니다. 저는 상금을 받았습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 Helterskelter22님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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