홈 화면컴플레인Supraplay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Supraplay Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £1,300

Supraplay Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.09
케이스 오픈 현재 상태

지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다

8d 9h 31m 44s

사례 요약

4 일 전
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영국의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요.


어제(그리고 오늘) 저는 Big Bass: Secrets of the Golden Lake를 플레이하면서 1,300파운드의 잔액을 모았습니다.


저는 오래 전에 베팅한 보너스를 사용하여 2번째 입금에서 이겼습니다. 제 잔액은 무료였고 어떤 종류의 보너스로 잠기지 않았습니다.


제가 겪고 있는 문제는 인출을 시도하는 것 자체에 관한 것입니다.


마스터카드를 통해 Apple Pay로 입금했는데, 출금 옵션에는 암호화폐 결제 방법만 표시됩니다.


비트코인을 이용해 출금을 시도했는데(암호화폐 지갑을 만들어야 했죠), 암호화폐를 사용해 입금하지 않았기 때문에 암호화폐로 출금할 수 없다고 했습니다.


질문은 제가 어떻게 상금을 받을 수 있는가입니다. 저는 지원팀에 이 문제를 제기했고 그들은 저에게 사례 번호를 할당했으며 은행 송금과 카드 결제가 가능해야 하기 때문에 조사하고 있습니다.


다른 문제는 검증입니다. 저는 신분증과 주소 증빙 서류를 잘 확인했지만, 다음 사항을 요구하는 입금 증빙 서류를 원합니다.


날짜

시간

이름

계좌번호:

참조 (?)


제가 제출한 증거는 참고문헌을 제외한 모든 내용을 증명했습니다. 공평하게 말하면 이는 내 계좌에 여전히 입금이 '보류'되어 있기 때문이라고 생각합니다. 따라서 참고문헌이 하루나 이틀 안에 내 명세서에 표시될 수 있습니다.


결론적으로, 내가 이긴 돈을 못 받을까봐 걱정될 뿐입니다. SupraPlay/Amonbet 카지노에 대한 경험이 있는 분이 계신가요?


도움을 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요 Helterskelter22 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 8d 9h 31m 44s 안에 처리될 예정입니다

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