그리스 출신의 플레이어는 도박 문제를 신고했으며 폐쇄된 계좌에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 손실 한도를 요청했지만 구현되지 않았습니다. 그는 재생된 자금의 반환을 요구한 후 각각 €700의 인출이 두 번 보류되었습니다. 플레이어는 카지노가 자기 배제 및 손실 한도에 대한 요청을 존중하지 않아 좌절감을 표현했으며 이로 인해 보류 중인 인출 금액을 도박에 빠뜨렸습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고, 뒷받침할 증거가 부족하여 고소를 진행할 수 없었습니다. 플레이어가 필요한 문서를 제공할 수 없었기 때문에 불만 사항은 결국 거부되었습니다.
도박 문제가 있다고 이미 여러 번 보고했음에도 불구하고 카지노에서는 폐쇄된 계좌에서 출금하는 것을 허용하지 않습니다. 그들의 정책은 제가 계좌를 열어두고 72시간마다 700유로의 인출을 요청하는 것입니다. 손실 한도를 요청했음에도 불구하고 내 제안은 다시 한번 무시되었습니다. 나는 공개적으로 내 은행 계좌에 입금된 500유로를 요구했습니다. 그들이 나에게 한 일은 규칙을 위반하는 것입니다. 라이브 채팅에서 또 다른 대화를 나눈 후 Casino Guru에 불만을 제기하겠다고 언급했습니다. 그런 다음에야 그들은 내 계좌를 폐쇄하고 두 번의 인출을 처리했습니다. Casino Guru의 도움을 공개적으로 요청합니다. 제가 신청한 700유로의 인출이 두 번 더 기다리고 있습니다.
친애하는 Aris13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 및 계정 폐쇄와 관련하여 온라인 카지노에서 겪은 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
효과적인 지원을 위해 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 특히 다음 사항을 이해하고 싶습니다.
또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 참고를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 저녁이에요. 우선 솔직해지고 싶다. 3,800유로의 금액을 따낸 후, 나는 천천히 인출을 취소하고 더 많은 금액의 도박을 시작했습니다. 1,000유로에 도달했다가 다시 2,600유로에 도달할 때까지 말이죠. 그때 나는 문제가 있다는 것을 깨달았고 어떤 대가를 치르더라도 2,600을 인출해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그렇지 않으면 열린 페이지로 모든 것을 잃을까 봐 두려웠습니다. 일일 한도인 700원 출금을 요청하고 5일 동안 계좌를 폐쇄하기로 라이브에 동의한 후, 계좌가 폐쇄되므로 출금이 제대로 처리되는지 문의했습니다. 요청당 700유로 한도를 초과하지 않는 한 라이브 채팅에 대한 그들의 반응은 긍정적이었습니다. 지금까지는 모두 좋았습니다. 4/21일에 일어난 일입니다. 4월 25일에 처음으로 700유로가 성공적으로 인출되었고 동시에 나머지 금액이 취소되어 내 계정 잔액으로 반환되었다는 내용이 이메일로 확인되었습니다. 라이브 채팅에 직접 물어보니 24시간마다 700유로를 요청해야 한다고 하더군요. 즉, 하루에 한 번 이상 출금 요청을 할 수 없다고 하더군요. 그래서 그들은 채팅에서 나에게 거짓말을 했습니다. 요청이 24시간 후에 처리된 후 계정을 다시 열어야 했기 때문에 이것이 문제가 되었습니다. 그곳에서 나는 그들에게 나에게 문제가 있으며 수입을 모두 잃을까 두렵다고 말하기 시작했습니다. 그들은 그것에 대해 그들이 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 나는 또한 손실 한도를 물었고 그들은 여전히 할 수 없다고 말했습니다. 신청하고 두 번째로 700유로를 인출한 후 안타깝게도 다음날 저항하지 않고 500유로를 잃었습니다. 나는 라이브 채팅에서 나에게 문제가 있고 어떻게 플레이할지 두렵다고 여러 번 간청했습니다. 4월 26일에 500을 잃은 후, 같은 날 불만 사항을 접수할 것이며 문제가 있는 고객이 도움을 요청한 경우 제한 없이 방치될 수 없다고 알립니다. 잠시 후 그들은 내 계정이 폐쇄되고 인출이 제 시간에 처리될 것이라고 알려주었습니다. 내가 도박한 500유로를 돌려받을 수 있도록 중재해 달라고 요청합니다. 카지노가 이용 약관을 존중하지 않았기 때문입니다. 700유로를 2번 인출하기를 기다리고 있는데 카지노가 나에게 불리한 행동을 해서 그 인출을 잃을까 두렵기 때문에 아직 아무 조치도 취하지 마세요.. 감사합니다. 3일 동안 그대로 놔두면 됩니다. 내 인출금이 지급되었습니다.
안녕하세요 Aris13님,
감사합니다.
안녕하세요 Aris13님,
진심으로 사과드립니다. 하지만 뒷받침할 증거 없이 카지노 문제를 해결하는 것은 엄청나게 어려운 일입니다.
자체 제외를 요청할 때 성공적인 결과를 얻으려면 몇 가지 간단한 단계를 따르는 것이 중요합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
카지노에 연락하셨나요? 보너스를 요청한 것이 아닙니다.. 라이브 채팅에서 도박 문제에 대한 즉각적인 해결책을 제한하도록 요청하여 인출을 도박으로 하지 않습니다... 스크린샷이 없습니다.
안녕하세요 Aris13님,
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"스시 카지노님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
카지노에서 직접 실시간 채팅 내용을 요청해 보세요. 증거자료 없이는 사건을 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
불행하게도 당신은 카지노처럼 대답하고 당신이 그들의 편에 서게 되는 것이 매우 두렵습니다. 사이트를 잘못 선택했습니다. 아마도 ASKGAMBLES로 갔어야 했을 것입니다. 이제 시간이 지나면 불만사항을 요청할 수 없습니다. 모든 것을 파괴하다. 나는 귀하의 사이트를 다시는 신뢰하지 않을 것입니다. 귀하의 사이트는 우리를 훔치고 조건을 존중하지 않는 동일한 카지노에 의해 홍보됩니다. 수많은 불만 사항을 해결한 ASKGAMBLES와는 다르게 협조하고 계시다니 매우 두렵습니다. 당신을 믿은 큰 실수.
안녕하세요 Aris13님,
귀하의 좌절감에 대해 듣고 유감입니다. 저희는 귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 저희의 주요 목표는 공정성을 보장하고 분쟁을 투명하게 해결하는 것임을 알아주시기 바랍니다. 증거를 뒷받침하지 않으면 귀하의 사건을 진행하고 카지노에 효과적으로 맞서는 것이 어렵습니다.
AskGamblers와의 비교와 관련하여 각 플랫폼마다 고유한 정책과 절차가 있을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 그러나 우리는 정책 범위 내에서 최선을 다해 사용자를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
실망을 안겨드려 죄송합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
