멕시코에서 온 플레이어는 자신의 국가가 제한된 관할권이 된 것으로 추정되는 이후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
200달러에 달하는 내 상금의 출금을 기다리는 데 2주가 넘는 시간이 있습니다. 그렇게) 그래서 나는 모든 것이 정확하다고 생각했지만 오늘 마침내 고객 서비스에 연락했고 그 사람은 나에게 우리 나라는 전혀 허용되지 않으며 더 많은 국가를 추가하고 있으며 다음 국가는 내 것이 될 수 있다고 알려줍니다. 그러면 내 돈은 어떻게 되는지 묻자 그는 그 점에서 나를 도울 수 없다고 대답했고 이미 나는 그가 자신의 나쁜 평판을 알고 카지노에 들어가는 것을 수락합니다. 같은 이유로 예금을 하지 마십시오. 모든 해당 절차를 수행하고 철수에 문제가 없을 것이라고 올바르게 가정했지만, 놀랍게도 멕시코 선수가 허용되는 경우에 또 다른 것입니다. 그래서 나는 정말로 이해하지 못한다.
친애하는 모르탄다드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"일반적인 규칙
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거주 국가에 따라 카지노 게임, 보너스 사용, 무료 칩 교환 또는 신용 카드 입금에 제한이 적용됩니다. 당사는 이러한 제한을 개별적으로 해제할 수 있는 권리를 보유합니다. 적용할 제약 조건을 주의 깊게 검토하십시오. 제한된 국가의 전체 목록은 다음과 같습니다. 호주, 알제리, 아프가니스탄, 아제르바이잔, 불가리아, 벨리즈, 코스타리카, 퀴라소, 체코, 핀란드, 헝가리, 이라크, 이란, 말레이시아, 미얀마, 북한, 폴란드, 시리아, 터키, 우크라이나 , 중동 국가 및 아시아. 카지노는 귀하의 계정을 평가하고 귀하의 사례에 따라 궁극적으로 전화를 걸 것입니다. 요청을 제출하려면 info@sxvegas.com 로 이메일을 보내주십시오 ."
멕시코는 아직 제한 국가로 지정되지 않았습니다.
우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라