미국에서 온 선수는 1월부터 우승을 기다리고 있다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
보너스 완료 장난감과 필요한 모든 확인을 받았습니다. 2023년 1월 30일에 지불금을 요청하면 지불 부서에 있으며 누군가 나에게 이메일을 보낼 것이라고 계속 말합니다. 나는 내 문제가 에스컬레이션되었지만 그 이후로 이메일을 보내지 않았고 지불금도 없다는 말을 들었습니다.
jraenapier80님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 출금 시도인지 알려주시겠습니까? 무료 칩(입금 보너스 없음)으로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
출금 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나