폴란드 출신의 이 선수는 2025년 2월 22일부터 지급을 기다리고 있었으며, 출금 절차에 어려움을 겪었습니다. 이 선수는 이전에 절차를 완료했음에도 불구하고 문서 검증을 반복적으로 요청하여 문제가 발생했다고 보고했고, 이로 인해 €190 출금에 대한 진척이 없어 좌절했습니다. 불만 처리팀은 상황을 모니터링하고 지정된 기간 내에 출금이 처리되지 않으면 개입하겠다고 전달했습니다. 궁극적으로, 이 불만은 선수가 팀의 문의에 응답하지 않아 기각되었습니다.
친애하는 ramuckikarol1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
그게 다예요, 게임 전에 검증을 했는데, 3일 후에 다시 보냈을 때도 같은 서류를 원했고, 또 다른 서류를 보냈는데 이런 일이 계속 반복되고, 계속해서 같은 서류에 서명만 하고 있고, 검토 중이에요, 진전이 없어요, 모든 것이 검증되었다면 무엇을 고려해야 할지 모르겠어요, 그냥 시간을 벌기 위해 플레이하고 있을 뿐이에요. 서류가 검증되었는데 며칠 후에 결제를 취소하면, 다시 같은 서류를 보내요. 상태는 그대로고, 검증이 진행되었는데도 계속 같은 내용만 말해요, 제 생각엔 속이고 부정직해요
나는 그것이 단지 €190에 불과하다는 것을 덧붙일 것입니다. 적은 금액이고 그것과 함께 문제가 있는데 나는 이 현금에서 돈을 인출한 사람을 모릅니다.
답변 감사합니다, ramuckikarol1. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
