이탈리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
좋은 오후에요.
카지노에서 출금을 계속 지연시켜서 이 불만을 제기합니다. 라이브 카지노 세션에서 큰 승리를 거두었고 많은 돈을 벌었습니다. 11월 29일에 출금을 요청하기 시작했지만 오늘까지 60일이 지났는데도 €3000 정도만 받았습니다. 카지노에서 출금을 계속 지연시킨다면(불공평하게) 모든 돈을 출금하려면 영원히 걸릴 것입니다.
제 계정은 완전히 검증되었으며 Talismania의 이용 약관에 따라 출금은 3영업일 이내에 처리되어야 합니다. 하지만 1월 15일, 16일, 17일의 마지막 출금 요청 3건은 아직 받지 못했습니다.
카지노의 월 출금 한도가 €7,000인 만큼, 더 이상 지연 없이 매달 이 금액을 받을 수 있도록 하고 싶습니다. 여러 번 지원팀에 연락했지만, 제가 받은 답변은 항상 똑같았습니다. 지연이 있었고 출금이 곧 처리될 것이라는 내용이었습니다.
도와주셔서 감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.
그들은 11월부터 내 출금을 지연시키고 있습니다. 그들의 월 출금 한도는 한 달에 7,000유로인데, 그들이 계속해서 출금을 지연시키자 2개월 동안 3,000유로 정도만 받았습니다.
그들은 인출이 3영업일 이내에 지급된다고 말하면서 자체 이용약관을 따르지 않습니다. 제가 요청한 인출을 받는 데 약 한 달이 걸렸습니다. 그들이 계속 지연한다면 제가 가진 활성 잔액을 받는 데 영원히 걸릴 것입니다..
친애하는 lac29님,
카지노에서 마지막으로 지급을 받은 게 언제였는지 알려주시겠어요?
추가로, 카지노 탭에서 출금한 내역의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 저는 출금한 지 16일 후에(1월 31일) 돈을 받았습니다. 그들은 이용약관에 3영업일 이내에 처리된다고 나와 있음에도 불구하고 계속해서 모든 출금을 2-3-4주씩 지연시키고 있습니다.
저는 매달 최소 7,000유로를 인출할 수 있어야 합니다(그들이 더 많은 돈을 주겠다고 하지 않는 한 말이죠. 하지만 그럴 가능성은 낮습니다). 하지만 1월에 그들은 저에게 2,900유로 정도만 보냈습니다.
그들이 지불 계획을 세워서 매달 7천 유로씩 지불해 준다면 좋겠지만, 그렇지 않다면 그들이 불공평하게 인출을 지연시키는 것에 대해 계속 불평해야 할 겁니다.
제공된 모든 정보에 대해 lac29에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
행운을 빌어요.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 lac29 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Talismania Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다.
이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되는 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.