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Talismania Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €50,364

Talismania Casino
제출: 2025.01.28
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

5d 12h 44m 42s

사례 요약

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이탈리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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좋은 오후에요.


카지노에서 출금을 계속 지연시켜서 이 불만을 제기합니다. 라이브 카지노 세션에서 큰 승리를 거두었고 많은 돈을 벌었습니다. 11월 29일에 출금을 요청하기 시작했지만 오늘까지 60일이 지났는데도 €3000 정도만 받았습니다. 카지노에서 출금을 계속 지연시킨다면(불공평하게) 모든 돈을 출금하려면 영원히 걸릴 것입니다.


제 계정은 완전히 검증되었으며 Talismania의 이용 약관에 따라 출금은 3영업일 이내에 처리되어야 합니다. 하지만 1월 15일, 16일, 17일의 마지막 출금 요청 3건은 아직 받지 못했습니다.


카지노의 월 출금 한도가 €7,000인 만큼, 더 이상 지연 없이 매달 이 금액을 받을 수 있도록 하고 싶습니다. 여러 번 지원팀에 연락했지만, 제가 받은 답변은 항상 똑같았습니다. 지연이 있었고 출금이 곧 처리될 것이라는 내용이었습니다.


도와주셔서 감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.

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공공의
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안녕하세요 lac29 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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그들은 11월부터 내 출금을 지연시키고 있습니다. 그들의 월 출금 한도는 한 달에 7,000유로인데, 그들이 계속해서 출금을 지연시키자 2개월 동안 3,000유로 정도만 받았습니다.


그들은 인출이 3영업일 이내에 지급된다고 말하면서 자체 이용약관을 따르지 않습니다. 제가 요청한 인출을 받는 데 약 한 달이 걸렸습니다. 그들이 계속 지연한다면 제가 가진 활성 잔액을 받는 데 영원히 걸릴 것입니다..

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친애하는 lac29님,

카지노에서 마지막으로 지급을 받은 게 언제였는지 알려주시겠어요?

추가로, 카지노 탭에서 출금한 내역의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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안녕하세요, 제가 받은 마지막 지급은 1월 15일이었습니다(저는 12월 20일에 돈을 인출했으므로 거의 한 달 후입니다..). 제가 활성화한 3개의 인출 중 하나의 스크린샷을 보여드리겠습니다.

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친애하는 lac29님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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안녕하세요, 저는 출금한 지 16일 후에(1월 31일) 돈을 받았습니다. 그들은 이용약관에 3영업일 이내에 처리된다고 나와 있음에도 불구하고 계속해서 모든 출금을 2-3-4주씩 지연시키고 있습니다.


저는 매달 최소 7,000유로를 인출할 수 있어야 합니다(그들이 더 많은 돈을 주겠다고 하지 않는 한 말이죠. 하지만 그럴 가능성은 낮습니다). 하지만 1월에 그들은 저에게 2,900유로 정도만 보냈습니다.


그들이 지불 계획을 세워서 매달 7천 유로씩 지불해 준다면 좋겠지만, 그렇지 않다면 그들이 불공평하게 인출을 지연시키는 것에 대해 계속 불평해야 할 겁니다.

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제공된 모든 정보에 대해 lac29에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

행운을 빌어요.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요 lac29 , 만나서 반갑습니다!

저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


저는 Talismania Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다.

이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되는 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.


미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.

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Talismania Casino님은 답을 하기까지 5d 12h 44m 42s의 시간이 남아있습니다

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