호주 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 요청된 모든 문서를 여러 번 제공했다고 주장하지만 확인 절차를 통과했다는 통보를 받은 후에도 그녀는 다시 확인 절차를 거치도록 무작위로 선택되었다고 합니다. 이 시점에서 카지노는 플레이어의 메시지에 응답하지 않았습니다. 카지노에서 플레이어의 사례에 대한 어떠한 진술도 제공하지 않았기 때문에 플레이어의 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
지불금에 대한 계정 소유권을 표시해야 했기 때문에 원래 지불금이 거부되었습니다. 같은 날 수정했습니다. 나는 출금을 다시 진행했습니다. 5일 후 다시 거절당하고 주소 증거를 요청합니다. 다시 문서를 보내고 계정에 최신 정보를 알렸습니다. 일주일 후에 ID 확인을 받았으므로 다시 보내주세요.. 다음 주에 내 ID를 들고 있는 내 셀카, 다시 보냅니다.. 이제 4주 동안 거절당하고 CC 바우처를 요청하고 있습니다! 그리고 내 ID와 CC의 사진을 다시 보내면 이제 6주가 되었고 그들은 여전히 더 많은 문서를 요구하고 있습니다! 이번에는 수입 증명! 그들은 나에게 다시 이메일을 보내지 않았습니다. 나는 지금 9 주 동안 이와 동일한 철수를 처리하고 있습니다! 계정 명세서를 보냈습니다!, ID 및 CC, 요청에 따라 내 카드를 들고 있는 셀카! 나는 계정에 대한 소유권 증명을 보냈습니다. 나는 손익 계산서와 CC 바우처를 보냈습니다! 나는 내 주소가 적힌 3개의 현재 청구서를 보냈고 여전히 지불금을 기다리고 있습니다! 그들은 몇 주에 걸쳐 연장된 1개의 이메일에서 이러한 문서를 요청하지 않았습니다! 매주 새로운 팝업이 뜨고 결제가 거부되고 더 많은 문서를 요청받았습니다. 몇 가지 예가 첨부되어 있습니다! 일부 이메일은 자동으로 삭제되었지만 10월 이후로 이메일의 전체 사본을 얻을 수 있다고 확신합니다. 저는 매우 좌절했습니다. 라이브 채팅은 도움이 되지 않습니다! 그들은 문자 그대로 "보안에 연락하고 그들이 요청하는 문서를 업데이트하십시오. 다시 이것들은 모두 별도의 경우에 요청되었으며 업데이트될 때마다 그들은 새로운 것을 요청합니다!
친애하는 샴도르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 매우 실망스러우시겠지만 이해합니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 요청한 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 보너스나 실제 돈을 사용하여 상금을 모았습니까? 카지노에서 첫 인출입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
다시 거절당했습니다! 그리고 다시 그들은 일주일 전에 요청한 것과 동일한 문서를 요청합니다! 12월 6일에 손익계산서를 이메일로 보냈습니다. 오늘 거절당하고 문서를 다시 요청했습니다! 그들은 내가 이메일을 보냈음에도 불구하고 아무것도 보내지 않았다고 주장하고 있습니다. 10주가 지난 지금 그들은 사람들의 돈을 훔쳐서 돈을 지불할 생각이 없습니다
10월 26일이 첫 리퀘스트였고 그 이후로 매주 진행되었습니다! 나는 이메일의 90%를 ahve .. ME에서 그들에게 많이 가지만 어떤 확인도 하지 않습니다. 나는 항상 며칠 후에 이메일을 보냈고 영수증 확인을 요청했지만 전혀 받지 못했습니다! 라이브 도움말 상관 없어! 그들은 단지 당신을 보안에 보내고 그들도 응답하지 않습니다! 지금 너무 화가 났어요! 10주가 지나고 12월 6일에 회신한 이메일이 조회조차 되지 않아서 거절했습니다.. 그냥 거절을 누르고 같은 문서를 다시 요청했습니다.
새 문서 요청을 거부한 날짜는
10월 26일 은행 계좌 확인
11월 8일 귀하의 핸드헬드 사진 신분증이 누락되어 지급 요청이 거부되었음을 알려드립니다. 이 사진은 신분증 사진과 신분증을 들고 있는 셀카와 함께 보내주셔야 합니다.
11월 15일 선택한 결제 수단의 소유권 증명이 파일에 없기 때문에 거부되었습니다.
11월 22일은 지난 6개월 동안 귀하의 계정에서 성공적으로 사용된 모든 직불 또는 신용 카드에 대한 필수 서류 작업을 완료했습니다. 나는 이것을 위해 신분증과 신용 카드 사진을 보내야했습니다
11월 28일에 받았습니다. 먼저 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 우리는 서신이 끝날 때 귀하가 그렇게 하도록 선택하면 귀하의 계정을 폐쇄할 것이지만, 우리는 화해의 손길을 내밀고 싶습니다. 아마 관련된 모든 당사자가 만족할 만한 해결책에 도달할 수 있을 것입니다.
12월 6일 자금 출처 확인으로 인해 지급 요청이 거부되었음을 알려드립니다. (나는 모든 요청에 대해 직접 이메일을 보냈습니다!)
12월 14일: 자금 출처 확인으로 인해 지급 요청이 거부되었음을 알려드립니다. 문서를 다시 보냈습니다! 이러한 모든 문서는 3개의 이메일, 계정, 회계 및 보안으로 여러 번 전송되었습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, shamdore. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 샴도르,
Tangiers Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 팀에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Tangiers Casino 대표를 이 스레드에 초대하여 shamdore의 불만 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
아직 shamdore의 본인 확인 절차가 완료되지 않은 이유와 누락된 사항이 있는 경우 이 사건을 진행하기 위해 어떤 정보를 제공해야 하는지 명시해 주시기 바랍니다.
오늘 저녁에 문서가 접수 및 업데이트 및 승인되었음을 매우 명확하게 알리는 이메일을 받았습니다! 이번에 인출이 승인되는지 확인하기 위해 기다리고 있습니다.
안녕하십니까,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
접수된 모든 문서가 승인되었으며 귀하의 계정 기록에 추가되었습니다.
감사합니다, 에디
22.12.14(수) 오후 8:11
업데이트해 주셔서 감사합니다, shamdore. 진전이 있어 기쁩니다.
카지노 팀이 이 스레드에 회신할 때까지 기다리겠습니다. 그 동안 이 문제와 관련된 업데이트가 있으면 계속 알려주세요.
가까운 시일 내에 귀하의 불만이 해결되기를 바랍니다.
다시 거절당했습니다! 계정 확인을 위해 분명히 IVE가 다시 선택되었습니다.
나는 인용한다
안녕하세요 TRACY, 새로운 소식이 있습니다! 귀하의 계정이 확인 프로세스를 위해 무작위로 선택되었기 때문에 귀하의 인출이 거부되었음을 알려드립니다. 이는 관리팀이 수신한 서류를 검토하기 위해 보류 중인 인출이 있는 임의의 계정 몇 개를 선택하는 것으로 구성됩니다. 완전하고 읽기 쉬운지 확인하고 계정 정보가 서류와 일치하는지 확인하고 계정 게임 세션을 검토합니다. 이것은 무작위 절차이며 미리 결정된 선택 과정이 없습니다. 즉, 어떤 계정을 검토할지 미리 예상할 수 있는 방법이 없습니다. 이 절차는 1년에 1회 이상 반복될 수 있으며 지급을 요청하는 모든 고객은 지급에 대한 해당 요구 사항이 모두 순서대로 있는 경우에도 이 프로세스를 거쳐야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 걱정할 것이 없습니다. 빠른 시일 내에 출금을 다시 요청해 주시면 확인이 완료되면 검토하겠습니다.이 문제에 대해 감사드립니다. 자세한 내용은 언제든지 문의해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.감사합니다.
Tangiers카지노 지원 팀
친애하는 샴도르,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 완전히 이해합니다. 아쉽게도 아직까지 카지노팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했으나 상황에 관계없이 주어진 지침을 따를 것을 강력히 권장합니다.
특정 문서를 제공하라는 요청을 받았는지 알려주실 수 있습니까?
아니요, 더 많은 문서에 대한 요청은 없지만 인출을 다시 하라는 지시를 받았으며 공개되지 않은 시간으로 확인을 수행한 후 처리할 것입니다. 그들이 내 계정을 보고 내가 보낸 모든 문서를 확인하기까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 지난 6개월 동안.
나는 그들의 회계 직원이 이것을 어떻게 할 수 있는지 이해하지 못합니까? 그들은 그들이 요청했기 때문에 지난 2개월 동안 내 계정에 대한 모든 통신 및 문서 요청을 명확하게 볼 수 있지만 프로세스를 다시 시작해야 할 필요성을 느낍니다.
인용 텍스트
Charles W***, 22/12/21 오전 3:12 안녕하세요.
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정 및 출금 요청을 두 번 확인했으며 현재 확인 절차를 위해 검토 대기 중임을 알려드립니다.
보안 및 관리는 추가 확인 프로세스를 위해 지불이 보류 중인 계정을 무작위로 선택할 권리를 보유합니다. 이 프로세스에는 접수된 서류의 검토 및 인증이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 계정 정보가 파일의 문서와 일치하는지 확인 게임 세션에 대한 철저한 검토. 이 절차는 1년에 최대 두 번 수행할 수 있으며 위험 및 보안 부서에서 설정한 보안 수준에 따라 크게 달라집니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
좋은 하루 되세요!
친애하는,
지원팀
업데이트해 주셔서 감사합니다, shamdore. 아쉽게도 아직 저희 쪽에서는 소식이 없습니다.
Tangiers Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
네, 제 계정을 닫았습니다! 끝났어 .. 여전히 모든 유형의 통신을 기다리고 있습니다! 인출을 취소하고 계정을 요청했습니다! 나는 다시는 그곳에서 사업을 하지 않을 것이다! 그리고 나는 그들을 추천하지 않을 것입니다
도움을 주셔서 감사합니다.. 이제 괜찮은 다른 게임을 찾아야 합니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, shamdore. 죄송합니다만 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자) 모두 긴밀한 의사 소통이 필요합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하면 카지노 등급에 적어도 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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