홈 화면컴플레인The Clubhouse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

The Clubhouse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$1,400

The Clubhouse Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.04.21 | 케이스 종결 : 2022.05.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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호주에서 온 선수는 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 카지노에서 요청을 처리했다고 주장했지만 플레이어와의 통신이 중단되었고 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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3.4.22와 그 이전에 2주 전에 철회를 요청했지만 취소하고 3.4.22에 다시 제출했습니다.

1.3.22 이후 검증이 완료되었습니다. 지원팀에 문의할 때마다 결제 처리에 문제가 있다는 알림을 받았으며 문제가 해결되면 연락을 드리겠습니다.

매우 답답해집니다.


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공공의
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2 년 전
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친애하는 린달,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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여전히 변화가 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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2 년 전
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옳은. 카지노 acoun5에서 인출이 보류 중입니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lyndall에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 린들입니다.


귀하의 사례를 살펴보았고 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 이제 카지노에 연락하여 문제 해결을 어떻게 도울 수 있는지 알아보겠습니다.


클럽하우스 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 싶습니다. 보류 중인 프로세스가 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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여보세요,


고객에 대해 이미 처리되었습니다. 고객이 정확한 결제 증명서를 제공하지 않아 지연이 발생했습니다.


감사합니다.


클럽하우스 카지노 팀.

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공공의
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2 년 전
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클럽하우스카지노팀 답변 감사합니다.


친애하는 Lyndall, 지불이 이미 처리되었다는 알림을 받았으므로 조금만 기다려 주시고 결제가 완료될 때까지 며칠만 더 기다려 주십시오. 자금을 성공적으로 수령하면 알려주세요.


문안 인사,

나탈리아

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공공의
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2 년 전
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친애하는 린달,


자금 인출에 관한 업데이트가 있습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오. 곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.


안부 인사,

나탈리아

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,


Lyndall로부터 회신이 없었고 사건이 해결되고 자금이 Clubhouse Casino에서 지불되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인없이 불만을 거부하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.


문안 인사,

나탈리아

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