영국의 플레이어는 잠긴 계정과 상금 인출 문제에 대해 좌절감을 표했다. 인출이 48시간 이내에 처리될 것이라는 약속에도 불구하고, 기간이 지난 후에는 아무런 업데이트도 받지 못했다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 거부되었고, 추가 지원은 제공되지 않았다.
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The Grand Ivy Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되어 출금이 불가능합니다.
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양: £770
The Grand Ivy Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
The Grand Ivy Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서 받은 대우에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 제 계정이 잠겼고 출금에 문제가 있습니다. 출금이 48시간 이내에 처리될 것이라고 들었지만, 아무런 업데이트 없이 그 기간이 지났습니다. 입금하고 돈을 잃을 때는 문제가 없었던 것 같은데, 이제 상금 출금을 요청했더니 갑자기 계정이 잠겼습니다. 이 상황은 답답하고 불공평합니다. 이 문제가 신속히 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 alexjamessaint님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 계정을 잠근 데 대한 구체적인 이유를 설명했나요? 있다면 어떤 설명을 했나요?
정확히 언제 출금 요청을 제출하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 상황을 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 일반적으로 플레이어는 출금이 처리되고 지급될 때까지 최대 14일까지 기다리는 것이 좋습니다. 3월 10일까지 출금을 받지 못하면 알려주시면 저희가 개입하겠습니다.
게다가, 어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
카지노에서 계정을 잠근 데 대한 구체적인 이유를 설명했나요? 있다면 어떤 설명을 했나요?
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