호주에서 온 플레이어는 설명 없이 그녀의 계정을 차단하고 인출을 보류했습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$550
The Pokies Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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나는 실제로 이 카지노를 정말 좋아합니다. 빠른 지불 인출(작은 것)에 깊은 인상을 받았습니다. 몇 주 전에 등록한 이후 몇 번 경험했습니다. 지난주까지 내가 좋아하는 모든 게임에 로그인하고 플레이할 수 있었습니다. 너무 많은 돈을 쓴 후에 $300와 $250 정도의 소액 인출을 두 번 하기로 했습니다.
약 3일 전에 내 카지노 계정에 로그인하려고 했을 때 이것이 내가 얻은 것입니다.혼란스럽습니다... 갑자기 일어난 일입니다. 이메일이나 메시지 또는 이유를 알려주는 어떤 것도... Facebook에 가서 메신저를 보내지 않았습니다. 답장이 없습니다. 나는 단지 그들이 공정하기를 원합니다... 나는 pokiesnet을 내버려둘 것이지만, 내가 만든 2개의 소액 인출을 부탁해도 될까요?
너희들이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
미리 감사드립니다. 감사합니다.
문안 인사,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kmaytimu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 카지노에서 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내가 마지막으로 한 마지막 2 인출 (내가받지 못한 것)이 pokiesnet에서 나의 첫 인출이 아니었기 때문에 내가 필요하다고 생각하지 않거나 그들이 요청한 적이 없다고 생각하기 때문에 kyc @ the pokiesnet을 수행하지 않았습니다. 마지막 입금으로 적립할 보너스를 받지 못했다고 확신합니다. 그리고 저는 (starburst, Neon Stax 등) pokiesnet @ pokies만 플레이했습니다.
내 딜레마를 도와줄 수 있기를 진심으로 바랍니다. 미리 감사드립니다. 토마스, 시간과 도움에 정말 감사드립니다.
문안 인사,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해서 죄송합니다, kmaytimu.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
The Pokies Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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이 사용자는 2023년 2월 24일에 계정 영구 폐쇄를 요청했습니다.
모든 인출이 처리되어 전송되었으며, 마지막 인출은 2월 24일 $1,700였습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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정보를 제공해 주신 The Pokies Casino에 감사드립니다.
친애하는 kmaytimu,
실제로 계정 폐쇄를 요청했는지 확인해 주시겠습니까? 위의 카지노 상태로 자금을 받았습니까?
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
답변이 늦어진 점 사과드리며,
그리고 pokies 응답이 "이 사용자는 2023년 2월 24일에 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청했습니다"였습니까?
2023년 2월 24일에 내 카지노 계정에 총 7개의 페이드 입금이 이루어진 것으로 나타났습니다. 어머나
나는 또한 내 카지노 계정에 내 마지막 급여 ID 입금 거래 사본을 첨부하려고 합니다. 그것이 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
와우...그건 Arm Robery야....완전히 옳지 않아, 그런 거짓말과 너무 비전문적이야, 내 계정 폐쇄를 요청한 적이 없어!
그리고 그들이 언급한 인출, 나는 언급된 금액($1700)을 믿는다
내가 과거에 한 소액 인출의 모든 조합과 내가 한 마지막 현재 소액 인출 2개를 포함하여 여전히 기다리고 있습니다. 아직 얻지 못했습니다.
그래서...아니요...현재 인출한 자금을 아직 받지 못했습니다.
도움을 주신 토마스에게 정말 감사합니다. 정말 감사합니다.
제발 .... 내가 인출하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 더 필요한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주세요.
곧 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
건배,
문안 인사,
크리스티나 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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🥴 내 이름이나 계좌 번호가 아닙니다 🥴 내 이름은 Kristina M***이고, 네, 이 불만 사항에 언급된 마지막 2번의 인출을 받지 못했기 때문에 카지노는 내내 제 인출을 보류했습니다.
내가 말했듯이 카지노에서 나를 차단한 것에 대해 잘못한 것이 없으며 이메일이나 카지노에서 내가 차단되었다는 사실을 알려주는 어떤 것도 없었습니다. 그들은 나를 어둡고 혼란스럽게 내버려 두었습니다. 공평하지 않은 나의 마지막 2번 인출...공평하지 않습니다 🥴 제가 말했듯이 저는 기꺼이 pokiesnet에서 제 자신을 제거할 것이지만 ...제발 공정하게 해주세요. 저는 마지막 2번 인출을 원합니다. 그들은 보류했습니다.
감사합니다.
문안 인사
크리스티나 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다 크리스티나,
위의 답변을 참조하십시오. 이것은 우리 시스템에서 직접 가져온 것입니다.
우리는 이에 대해 더 이상 논의하지 않을 것이며, 위에서 언급한 바와 같이 모든 정보를 제공했으며 출금 양식의 계좌 세부 정보로 자금을 보냈습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
여기서 무슨 일이 일어났는지 알 수 있습니까? pokiesnet net이 저를 다른 사람으로 착각한 것 같습니다. 그리고 그것은 상황을 더욱 악화시키고 입증했습니다... 그들이 부당한 대우를 받았기 때문에 이것은 너무 불공평합니다.
이에 대해 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
고급 감사합니다
문안 인사
크리스티나 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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- 그녀가 계정 폐쇄를 요청한 채팅의 스크린샷.
- 그녀가 KYC한 계정 이름과 그녀의 계정에 마지막으로 입금한 사람의 계정 이름을 보여주는 백오피스의 스크린샷(이 사람은 출금을 한 사람입니다)
- 폐쇄 요청을 보여주는 고객 지원 메모.
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공공의
공공의
1 년 전
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스크린샷은 채팅 시스템에서 가져왔습니다. 라이브 에이전트가 있으며 스크린샷에 따라 모든 질문에 답변하고 계정 폐쇄를 요청했습니다.
이번이 이 문제에 대한 마지막 답변이 될 것이며 귀하의 주장을 반박하기 위해 모든 스크린샷을 제공했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 채팅 지원 그것은 챗봇입니다 ... pokiesnet.
그리고 나는 당신과 같은 전문적이지 않은 온라인 카지노를 믿을 수 없으며 결코 만나지 않습니다. 당신은 당신이 당신의 고객이나 고객을 대하는 방식으로 온라인 카지노 법을 위반했을 뿐만 아니라 솔직히 당신이 어디에 있든 @ 체포되기를 바랍니다.
그 일이 일어났을 때 세상 편에 있는 나 같은 사람들을 기억하세요... 그것을 축하하기 위해 가장 큰 파티를 갖는... LoL... 너무 낮고 프로페셔널하지 않습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kmaytimu,
카지노는 결정을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다. 책임감 있는 도박 정책은 매우 진지하게 받아들여지며 이 경우 카지노의 접근 방식에 동의합니다. 또한 카지노는 언제든지 이유 없이 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
토마스
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