홈 화면컴플레인The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: A$7,000

The Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.04.19 | 케이스 종결 : 2023.05.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 후 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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하루 동안 약 7,000 aud를 입금한 후 다른 은행을 사용하여 입금했습니다. 은행에 많은 의혹을 제기하지 않았습니까? 다시 확인하고 플레이하여 메시지를 찾았습니다. 이제 다른 계정을 사용하여 카지노에서 금지되었습니다. 보증금. 절대적인 농담입니다. 스크린 샷을 제공할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 콘발라틀리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 계정이 이전에 확인되었습니까? 새로 사용한 결제 수단의 유일한 소유자이신가요?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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conbalatli 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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