호주의 플레이어는 영구적으로 제한된 계정을 가지고 있었고 이를 잠금 해제하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로, 추가 조사를 위한 세부 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
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The Pokies Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: A$3,000
The Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
The Pokies Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kieranjalongmuir,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다. 카지노에서 잔액을 원천징수하지 않으면 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만을 거부해야 합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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그들에게 연락해서 이유를 물어보려면 어떻게 해야 하나요? 그리고 그들이 내 계정을 검토하고 제한 해제를 고려해 줄 수 있나요? 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kieranjalongmuir,
우리는 잔액이 보류되거나 압류된 경우에만 온라인 카지노에 연락합니다. 카지노가 활성 잔액 없이 귀하의 계정만 차단한 경우, 우리는 귀하를 도울 수 없습니다.
카지노에서 잔액을 삭감했는지, 상금을 몰수했는지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
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