호주 플레이어는 카지노 잔액에서 잔액이 점차 사라지는 문제를 경험했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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The Pokies Casino - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.
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블랙 포인트: 1781
양: A$33,000
The Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정에 $33000가 있었고 내 잔액이 몇 초마다 무작위로 수백 달러씩 감소하기 시작했을 때 $10 베팅을 하는 늑대인간 메가웨이 게임을 하고 있었고 10분 이내에 내 잔액이 $33000에서 $300로 떨어졌습니다. 나는 계속 내려가는 게임에 없었다.
문제에 대한 응답 없이 웹사이트의 채팅 서비스를 통해 지원팀에 연락을 시도했습니다.
이 일이 있은 지 48시간이 넘었습니다.
화면 녹화를 했습니다.
내 thepokies.net의 내 계정 정보는 다음과 같습니다.
알리시아 *****
*****@***.com
도와주세요.
친절한 안부
알리시아 *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 앨리시안우,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어로 일한 지 얼마나 되었는지 알려주실 수 있습니까? 보너스를 사용하여 33,000의 잔액을 축적했습니까? 계정이 아직 열려 있습니까? 카지노에서 거래 내역이나 게임 내역에 액세스할 수 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요, 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
저는 2022년 4월부터 카지노와 함께했습니다
30분이 넘지 않아 하나는 $3000이고 다른 하나는 $36000이고 내가 기억할 수 없는 몇 가지 다른 금액은 기억에서 약 $44000의 잔액을 남겼습니다. 승리하기 전에 입금 한 보너스에 첨부 된 보너스가 없었습니다.
나는 즉시 24시간당 $9000인 최대 인출을 했습니다. 처리되었고 그날 밤 자금을 받았습니다.
그리고 그것은 나에게 약 $36000를 남겼습니다. 나는 한동안 계속 플레이했고 약 $33500의 잔액을 남겼습니다.
다음 날 오전 1시 15분경에 다시 로그인하여 게임을 시작했는데, 그때 내 잔고가 무작위로 줄어들기 시작했고, 심지어 내가 게임에 참여하지 않을 때도 이런 일이 계속 발생했습니다.
예 내 계정은 아직 열려 있습니다
아니요, 어떤 종류의 거래 내역도 볼 수 없습니다.
오늘 그들로부터 이 메시지를 받았습니다(아직도 기다리고 있는 답변에 메시지 스크린샷을 첨부하겠습니다. ㅡ
그들로부터의 응답 . ㅡ다시한번 정말 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, alicianwoo. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 앨리시안우,
자금이 사라졌다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 The Pokies Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 The Pokies 카지노,
플레이어의 게임 로그를 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소로 전달해 주십시오: stefan.m@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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잔액이 사라지기 시작했을 때의 화면 녹화를 첨부했음을 확인하는 것만으로도 죄송합니다.
아무튼 첨부하겠습니다. Pls는 각 스크린샷의 시간과 감소하는 시간을 기록합니다. 
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노를 규제하는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 info@gaming-curacao.com로 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그러나 카지노의 라이선스는 확인할 수 없습니다. 즉, 유효한 게임 라이선스 없이 카지노가 운영될 수 있으며 이 경우 규제 기관에서 문제 해결을 도와주지 않습니다.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
감사합니다.
Stefan, Casino.Guru
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