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Thebes Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

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양: A$545

Thebes Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.28 | 해결 : 2020.12.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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일본 선수는 추가 설명없이 그의 상금을 취소했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다.

정확히 어떤 규칙이 위반되었는지, 그리고 인출이 거부 된 이유를 카지노와 소통하려고 하셨나요? 또한, 사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 명시 해주세요. 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 입금 없음 보너스에서 상금을 모았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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처음에는 $ 100 보너스를 받고 $ 25를 입금했습니다.

필수 베팅을 완료 할 때까지 $ 811.86을 받았습니다.

그런 다음 내 계정이 $ 132.59로 바뀌었고 보너스 규칙을 이해하고 수락했습니다.

그런 다음 남은 돈을 걸고 $ 670.09를 얻었습니다.

그래서 인출을 시도했지만 ecopayz 계정에 $ 100 만 있고 $ 25가없는 나머지 돈은 제거되었습니다.


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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

계산원과 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 방금 메일을 보냈습니다.

감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 가입 등록 무료 스핀에서 최대 $ 100 현금으로 처음에 상금을 모았다는 것을 정확히 이해합니까? 그 후 결제 수단을 확인하기 위해 $ 25를 입금했습니다. $ 100 우승을 성공적으로 철회 했습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 내 Ecopayz 계정으로 $ 100 만 전송되었습니다.

그러나 우승은 보너스 돈이 아니라 예금에서 나왔다.

감사합니다

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공공의
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3 년 전
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여보세요 이미 답장을 보냈나요?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

귀하의 이전 답변에서 귀하는 "그때 내 계정이 $ 132.59로 바뀌었고 보너스 규칙을 이해 했으므로 수락했습니다."라고 답하셨습니다.

이 지불을 받았습니까?

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공공의
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3 년 전
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아니, 나는 계속 돈을 가지고 놀았다.


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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

예치금 없음 보너스에서 활성 잔액이 누적 된 상태에서 자금을 입금 한 경우, 혼합 될 수 있으며 나중에 입금 한 후 상금을 누적하더라도 입금 후 상금의 출처가 예치금 없음 보너스로 간주되므로 , 최대 현금 인출이 적용됩니다.

베팅 요구 사항을 완료 한 후 인출을 요청하고 게임을 계속하지 않는 것이 좋습니다. No Deposit 인출 가능 잔액 (최대 현금 € 100)에서 누적 된 모든 상금은 No Deposit 제안 자체에서 누적 된 것으로 간주됩니다.


내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다 Petronera, Thebes 카지노는 10 일이 걸렸지 만 저에게 $ 100를 지불했습니다.

버려진 보너스 돈을 포기합니다.


감사합니다, Soichiro

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kuroso,

상금을 받았습니까? 타이머를 10 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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네, 모든 것이 해결되었습니다.

감사합니다


소이치로

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공공의
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3 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

멋진 휴가철을 기원합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru


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