헝가리 출신의 한 플레이어는 카지노가 출금 처리 시간 관련 약관을 준수하지 않아 하루 최대 500유로까지만 출금할 수 있다고 주장했습니다. 그는 2,500유로의 출금이 보류 중이었고, VIP 계정 진행 상황 추적의 투명성 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 이로 인해 출금 절차가 비효율적이고 오해의 소지가 있다고 생각했습니다. 카지노가 출금 처리를 시작하자, 플레이어는 불만을 취소해 달라고 요청했지만, 일일 한도는 여전히 500유로로 유지된다는 점을 인지했습니다. 그의 명시적인 요청에 따라 불만은 종결되었습니다.
TheSlotz Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 한도에 대한 혼란이 발생합니다.
종결
평결
다른
양: €25,000
TheSlotz Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕!
도와주세요. 카지노 측에서 이용 약관을 위반하고 있습니다. 이용 약관에 따르면 매일 24시간 이내에 출금을 검토하고 완료해야 합니다. 최대 출금 한도는 말씀하신 대로 하루 2,500유로가 아니라 500유로입니다. 두 번의 주에 걸쳐 4*500유로만 지급받았는데, 아직 2,500유로의 출금이 보류 중입니다. 마지막으로 지급된 건 이틀 전이었습니다. 지금 제 계좌에는 25,000유로가 있습니다. 게다가 보류 중인 출금 2,500유로도 있습니다. 카지노 측에서는 제 한도를 늘려주지 않습니다. VIP 레벨을 올리려면 더 많이 플레이해야 한다고 하더군요. 그런데 진행 상황을 어떻게 확인할 수 있냐고 물었더니 확인할 수 없다고 합니다. 카지노 측에서도 이 사실을 모르고 있습니다. 정말 수상쩍은 일입니다. 카지노 측은 저에게 돈을 지급하고 싶어 하지 않는데, 이 진행 상황으로는 전체 출금에 6개월 정도 걸릴 것 같습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Gabt89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. TheSlotz Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 카지노에서 출금한 내역을 기록한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
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