오스트리아 출신의 플레이어는 몇 주 전에 확인을 위해 요청한 문서를 카지노에 제출했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락을 시도했지만 정해진 시간 내에 응답하지 않았기 때문에 해결되지 않은 불만 사항으로 강제 종료되었습니다.
자동 번역:
Treasure Spins Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 775
양: €1,700
Treasure Spins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.2
Treasure Spins Casino의 안전 지수는 1.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요,
요청한 문서를 제출한 후에도 카지노는 몇 주 동안 나에게 해결 방법을 제공했습니다.
이 문서는 올바른 형식이며 처음에는 처음에 보내는 것을 반대했던 개인 정보가 포함되어 있습니다.
문서가 잘못된 것으로 추정되는 경우 48시간 이내에 답변을 받을 것입니다. 이제 벌써 3주가 지났습니다(문서는 견고합니다).
이 카지노도 과거에 이미 나에게 돈을 지불했고, 이것은 내가 이겼기 때문에 이런 일이 일어나고 있다고 믿게 만듭니다.
공정성을 위해 이 채널을 통해 내 계정을 완전히 확인하고 내 자금을 해제할 것을 요청합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 사이한,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
아니요,
나는 어떤 문제도 통보받지 못했습니다.
내가 말했듯이 나는 이미 확인되었고 인출이 이루어졌습니다.
내가 이겼으니 카지노는 나를 미루고 내 KYC는 처리되지 않습니다.
반면에 자매 사이트인 Evobet에서는 같은 그룹(Campeon)이...
이 문제에 대해 저를 도와주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하십니까?
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 문제로 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Treasure Spins Casino님, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? KYC 인증에 필요한 모든 문서를 받았는지 알려주시겠습니까? 지금은 어느 단계인가?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 세이한 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@curacao-egaming.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
자동 번역:
