노르웨이 플레이어는 한 달 전에 10,000NOK의 인출을 요청했지만 진행 중인 계정 검토로 인해 프로세스가 중단되었습니다. 플레이어가 첫 번째 인출 중에 유사한 지연을 경험했기 때문에 이는 반복되는 문제였습니다. 플레이어의 계정은 KYC 인증을 받았으며 카지노 잔액은 49,924.17 NOK였습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노는 문제를 해결하고 플레이어의 탈퇴를 처리했습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕
이 마권업자는 내가 인출한 10000NOK를 지불하지 않습니다. 채팅에 연락하면 내 계정을 검토 중이라고 합니다. 검토를 위해 얼마나 오랜 시간이 필요합니까? 첫 인출 0.2개월에도 동일한 조치를 취했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 출금을 취소하고 새로 출금했습니다. 그러다 마침내 돈을 지불했습니다. 이 마권업자를 사용하면 한 번에 10000NOk를 인출할 수 있습니다. 인출할 때마다 긴 검토를 받는 것이 일반적입니까? 그 사람들이 뭘 검토하고 있는 거야? 하지만 첫 번째 철수가 이루어진 후에는 모든 것이 괜찮다고 생각했습니다. 하지만 09.10.23부터 10000 NOK 인출이 아직 처리되지 않았습니다. 이 마권업자에는 총 49924,17개의 마권이 있습니다. 내 계정은 KYC 인증을 받았습니다. 첫 입금액 1000으로 보너스 1000NOK를 받았습니다. 그 보너스를 좋아했고 그 후에도 보너스 없이 1000NOK를 입금했습니다. 나는 이 마권업자에게 170번 넘게 베팅했습니다.
친애하는 texasholmen70님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 첫 번째 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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